Sachbearbeiter Mitgliederservice (m/w/d)

Unser Kunde ist ein renomierter Deutschlandweit tätiger Verrein. Mit über 600.000 Mitgliedern, ist er der zweitgröste in seinem Bereich. Aktuell suchen wir ab sofort eine Person zur Unterstützung in der Mitglieder-Service Sachbearbeitung. Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen.

Wir bieten Dir als Sachbearbeiter Mitgliederservice

• Geplante Übernahme
• Eine professionelle Beratung vom ersten Tag
• Weihnachts- und Urlaubsgeld bis 750€
• Sehr gutes Betriebsklima
• Individuelle Einarbeitung
• Partnerschaftliche Atmosphäre
• Erstklassige Verkehrsanbindung

Deine Aufgaben als Sachbearbeiter Mitgliederservice

• Selbstständige Beschwerdebearbeitung mit interner und externer Recherche zur Qualitätssicherung und Mitgliederzufriedenheit
• Kündigungsbearbeitung und Umsetzung individueller Rückgewinnungs-Aktionen
• Umsetzung von zentralen Maßnahmen zur langfristigen Mitgliederbindung
• Betreuung von Mitgliedern und Beratung zu Dienstleistungen
• Korespondenz in Bezug auf Mitgliedschaft, Mitglieder-Vorteile und Versicherungen – per E-Mail, Brief und Telefon
• Einsatz am Empfang, mit persönlicher Mitgliederbetreuung

Dein Profil als Sachbearbeiter Mitgliederservice

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit versicherungstechnischem Hintergrund und Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Souveräner Umgang mit MS Office, ERP-/CRM-Systemen und digitalen Kommunikationsplattformen
• Sicheres, empathisches Auftreten, respektvoller Umgang auf Augenhöhe sowie Kommunikationsstärke im Team und mit Mitgliedern
• Erfahrung in der Bearbeitung von Mitgliederfeedback auf öffentlichen Plattformen zur Imagepflege und Serviceverbesserung
• Strukturierte, zuverlässige und flexible Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe – auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert