Service Delivery Manager (m/w/d)
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Service Delivery Manager (m/w/d)
Service Delivery Manager (m/w/d)
Thales Deutschland
Sonstige Branchen
Stuttgart
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 72.000 € – 93.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Letzte Chance
Service Delivery Manager (m/w/d)
Über diesen Job
Service Delivery Manager (m/w/d)
Location Ditzingen, 71254 Posted Date 2025-11-11 Job Id R0304521 Full time Category Customer Service Stuttgart
Standort: Stuttgart, Germany
We Say HI*
Service Delivery Manager (w/m/d)
(R0304521)
Thales ist ein weltweit führender Anbieter von Spitzentechnologien für die Bereiche Verteidigung, Luft- und Raumfahrt sowie Cyber Security und Digital Identity.
In Ditzingen erwarten Sie Sicherheitslösungen zur Überwachung und Absicherung von Grenzen und Grenzkontrollen, für den Schutz ziviler und militärischer Einrichtungen sowie für die taktische Kommunikation. Hier sind Sie richtig, wenn Sie gemeinsam mit uns taktische und einsatzerprobte Funkgeräte für die vernetzte Operationsführung im militärischen Einsatz enzwickeln und produzieren wollen. Werden Sie Teil des Thales-Expertenteams für Funkgeräte, Cybersecurity und Kryptographie, für Verschlüsselungskomponenten und Hardware-Security-Module sowie für elektronische Schlüsselmanagementsysteme. Wir freuen uns auf Sie!
Ihre Mission als Service Delivery Manager:
Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung von Service Level Agreements (SLA) in allen operativen und technischen Belangen – inklusive Performance-Monitoring, Reporting und Optimierungsmaßnahmen
Technische Schnittstelle zum Kunden: Bearbeitung von Störungen, Koordination von Spezialisten sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Servicequalität
Leitung und Unterstützung von (Teil-)Projekten im Bereich Service und After-Sales – von der Angebotsphase bis zur Umsetzung
Planung und Durchführung von Tests, Abnahmen, Produktdemos und Schulungen (z. B. Kommunikationssysteme, Netzwerklösungen, Key-Management-Produkte)
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und dem Wachstum des Servicegeschäfts
Darauf freuen wir uns:
Abgeschlossenes Studium der Ingenieur- oder Wirtschaftsingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
Starkes technisches Verständnis von IT-Infrastruktur, IT-Design und IT-Lösungen sowie eine ausgeprägte Hands-On-Mentalität
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie fundierte Erfahrung im Servicegeschäft über den gesamten Produktlebenszyklus
Sehr gute MS Office-Kenntnisse, sowie Idealerweise Kenntnisse im ITIL® 4 Framework und SAP/PDM-Systemen
Die Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und seltenen internationalen Reisen (weniger als 10 %)
Unternehmerisches Denken, hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung mit dem Talent, komplexe technische Sachverhalte klar zu vermitteln
Thales investiert jährlich mehr als 4 Milliarden Euro in Forschung und Entwicklung in Schlüsseltechnologien wie künstliche Intelligenz, Cybersicherheit, Quanten- und Cloud-Technologien.
Im Jahr 2024 erwirtschaftete die Gruppe einen Umsatz von 20,6 Milliarden Euro.
Für mehr als 83.000 Mitarbeitende in 68 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Personalführung treten wir aktiv für Diversität ein.
Say HI* – Ihr Weg zu uns
Wenn die Zeichen der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da, um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien von morgen zu begegnen. Sind Sie dabei? Ihr Ansprechpartner Andre Fuhrmann freut sich schon auf Ihre Online-Bewerbung über unser Karriereportal.
Andre Fuhrmann – Talent Acquisition Partner
+49 7156 / 302 - 22002
*Human Intelligence
- Service Delivery Manager (F/H)
Location Meudon, Hauts-de-Seine, 92190 Posted Date 2025-12-16 Job Id R0296055 Full time Category Customer Service Meudon
En nous rejoignant à Meudon, vous rejoignez le siège social du Groupe Thales situé en bord de Seine et organisé en un véritable campus, regroupant notamment nos activités d’identité et de sécurité num...
- Service Engineering Leader - F/H
Location Rungis, Val-de-Marne, 94150 Posted Date 2025-11-28 Job Id R0310106 Full time Category Customer Service Rungis
Rejoignez notre équipe en tant que Leader en Ingénierie de Service et jouez un rôle clé dans la transformation de la livraison de services pour nos clients européens. Si vous avez une expérience en gestion de service et en gestion du changement, nous voulons vous rencontrer !
- Service Architect / Service Engineering Manager
Location Huizen, 1271 ZA Posted Date 2025-09-22 Job Id R0301861 Full time Category Customer Service Huizen
Ben jij klaar om als Service Architect / Service Engineering Manager het verschil te maken bij Thales Nederland? Werk mee aan innovatieve serviceprocessen in een hightech omgeving, stuur multidisciplinaire teams aan en optimaliseer klantbeleving. Ontwikkel jezelf in een internationale organisatie waar persoonlijke groei en samenwerking centraal staan!
- Architecte de service (F/H)
Location Gennevilliers, Hauts-de-Seine, 92230 Posted Date 2025-11-13 Job Id R0308532 Full time Category Customer Service Gennevilliers
Rejoignez notre équipe en tant qu'Architecte de service et contribuez à la conception de solutions innovantes dans le secteur de la Défense. Si vous avez une expérience solide en ingénierie de services et en gestion de projet, nous serions ravis de vous accueillir !
- Product/System Operational Support Engineer - 100% (m/f/d)
Location Aarau, CH-5001 Posted Date 2025-10-23 Job Id R0293687 Full time Category Customer Service Aarau
Sind Sie erfahren im technischen Support? Werden Sie Teil unseres Teams als Produkt/System Operational Support Engineer und unterstützen Sie innovative Identitätslösungen für staatliche Behörden in der Schweiz. Bewerben Sie sich jetzt!
- Systemmanager im Bereich Customer Service - 100% (m/w/d)
Location Bern, Berne, 3014 Posted Date 2025-12-05 Job Id R0307010 Full time Category Customer Service Bern-Stauffacherstrasse
Sind Sie erfahren im Service Management? Werden Sie Teil unseres Teams als Systemmanager im Bereich Customer Service und gestalten Sie die Zukunft der Ausbildungssysteme mit. Wir suchen nach einer engagierten Persönlichkeit, die Prozesse optimiert und Kundenbeziehungen pflegt.
Location Huizen, 1271 ZA Posted Date 2025-11-04 Job Id R0305694 Full time Category Customer Service Huizen
Ben jij een gedreven professional met een passie voor ICT en Cyber Security? Sluit je aan bij ons 24x7 SOC NOC team als L1 Engineer en speel een cruciale rol in het bewaken van systemen en het reageren op cyber bedreigingen. Ontwikkel je vaardigheden in een innovatieve omgeving!
- 24x7 SOC NOC L1 engineer
Location Huizen, 1271 ZA Posted Date 2025-11-28 Job Id R0309081 Full time Category Customer Service Huizen
Ben jij gepassioneerd door cybersecurity? Sluit je aan bij ons 24x7 SOC team als L1 SOC Analist en speel een cruciale rol in het monitoren en triëren van cyber bedreigingen. We bieden een uitdagende werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Service Architect Manager 1
Location Hengelo, Overijssel, 7554 RR Posted Date 2025-12-23 Job Id R0310718 Full time Category Customer Service Hengelo
Join our team as a Service Architect Manager, where you will define service architectures and ensure they meet required service levels. Collaborate with stakeholders and optimize costs while promoting innovative solutions in a dynamic environment.