Service Desk Manager (m/w/d)
Service Desk Manager (m/w/d)
- Verifizierte Job-Anzeige
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 42.500 € – 55.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Service Desk Manager (m/w/d)
Über diesen Job
Einleitung
Wir suchen zur Verstärkung unseres Team, Dich als Service Desk Manager (m/w/d)
Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die effiziente Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie das Monitoring unserer Systeme
- Du kategorisierst Anrufe bei technischen Fragen und Störungen und koordinierst die Weiterleitung an den Field Service, inklusive Teamkoordination
- Du unterstützt bei administrativen Aufgaben wie der Überwachung von Terminen, Datenbankpflege, Reklamationsbearbeitung und im Helpdesk, stets unter Einhaltung unserer Servicelevels
Qualifikation
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich mit Netzwerk- und Kommunikationssystemerfahrung
- Du verfügst bereits über praktische Erfahrung in einem HelpDesk- / ServiceDesk-Team
- Du bist sicher im Umgang mit dem MS-Office System nd besitzt gute IT-Kenntnisse
- Ein sicheres und professionelles Auftreten am Telefon, gute Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit ausgeprägtem Service-Bewusstsein gehören zu deinen Stärken
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse oder weitere Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, sowie die Bereitschaft zur Schich- und Wochenendarbeit runden Dein Profil
Benefits
- Unterstützung bei internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam lernen und wachsen können
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Firmenkreditkarte zur Nutzung von geldwerten Vorteilen
- Eine gute ÖPNV-Anbindung
- Betriebliche Altersvorsorge, damit du finanziell bestmöglich aufgestellt bleibst
Noch ein paar Worte zum Schluss
Hast du Lust, ein Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden?
Dann freuen uns auf deine Bewerbung!