Spezialist:in (m/w/d) Kundensupport - 1st & 2nd Level
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Spezialist:in (m/w/d) Kundensupport - 1st & 2nd Level
SERgroup Holding International GmbH
Computer-Software
Stuttgart
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 42.500 € – 56.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Spezialist:in (m/w/d) Kundensupport - 1st & 2nd Level
Über diesen Job
Spezialist:in (m/w/d) Kundensupport - 1st & 2nd Level
in Vollzeit
Werde Teil von AFI Solutions – einer Firma der SER Group!
Die SER Group wächst kontinuierlich – und im Zuge dieser Expansion ist AFI Solutions ein stolzes Mitglied unserer Unternehmensgruppe geworden.
Die SER Group ist ein führender Anbieter von Intelligent Content Automation-Lösungen, die Organisationen weltweit dabei unterstützen, smarter mit ihren Informationen zu arbeiten.
AFI Solutions stärkt diese Vision mit umfassender Expertise in der Automatisierung von Geschäftsprozessen sowie in innovativen Lösungen für Rechnungs- und Dokumentenmanagement.
Wenn du dich auf diese Position bewirbst, bewirbst du dich direkt bei AFI Solutions – und wirst gleichzeitig Teil der internationalen SER Group Familie, die Innovation im digitalen Arbeitsplatz vorantreibt.
Werde die Stimme von AFI Solutions – und sorge dafür, dass unsere Kunden sich rundum gut betreut fühlen!
Stuttgart
Deine Aufgaben
- Du nimmst Kundenanfragen entgegen, erfasst und klassifizierst sie im Ticket-System
- Von der ersten Anfrage bis zur Lösung übernimmst du die gesamte Kommunikation - freundlich, professionell und lösungsorientiert
- Gemeinsam mit unseren Kunden und internen Kollegen stellst du den reibungslosen Betrieb unserer Software sicher
- Du unterstützt proaktiv beim Monitoring von Kundensystemen und erkennst frühzeitig Optimierungspotenziale
- Mit deinen Best-Practice-Lösungen erstellst du klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die echten Mehrwert schaffen
Dein Profil
- Du bist ein Kommunikationstalent, das insbesondere am Telefon mit Empathie und Freundlichkeit überzeugt
- Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und findest schnell pragmatische Lösungen
- Erste Erfahrung im Kundenkontakt und ein gutes Verständnis für IT-Systeme bringst du bereits mit
- Kaufmännische Grundkenntnisse und analytisches Denken sind ein Plus
- Du arbeitest gerne im Team, packst selbst mit an und bist bereit, über den Tellerrand hinauszudenken
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
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Dich erwartet eine offene, familiäre Unternehmensstruktur mit Flexibilität und vielen Benefits sowie ein modernes Office mit Top-Ausstattung.
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Schreib oder rufe uns gerne an:
job@sergroup.com
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Unternehmenskultur
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148 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei SERgroup Holding International GmbH als modern. Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.