Schließe Dich unserer Mission an, Bildung für alle zugänglich zu machen!

Verstärke unser On-Campus-Team in Vollzeit als Teamleitung CRM (m/w/d) – hybrid an einem unserer Standorte in Deutschland.

In dieser Rolle verantwortest Du die strategische Weiterentwicklung unserer CRM-Kommunikation und die Optimierung technologiegestützter Kundenprozesse. Du führst und entwickelst das CRM-Team und steuerst Roadmap, Prioritäten und Ressourcen.

Deine Aufgaben

• Führe und entwickle das CRM-Team; priorisiere die CRM-Roadmap und koordiniere Ressourcen und Stakeholder

• Konzipiere und implementiere personalisierte Kommunikationsstrecken im Aftersales entlang der Customer Journey

• Berate interne Stakeholder bei der Entwicklung skalierbarer Kommunikationskampagnen

• Optimiere kanalübergreifende Kundenprozesse durch gezielte Prozessverbesserungen

• Treibe den strategischen Ausbau unseres CRM-Systems, einschließlich des Datenmanagements, voran

• Automatisiere, teste und analysiere CRM-Strecken mit Fokus auf Effizienz und Wirkung

Dein Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung als CRM-Manager/in, idealerweise mit der Salesforce Marketing Cloud

• Führungserfahrung – fachlich oder disziplinarisch

• Ausgeprägte Affinität zu Daten, Automatisierung und zum datengetriebenen Arbeiten

• Erfahrung im Aufbau und in der Skalierung eines CRM-Teams

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse – Du kommunizierst sicher in beiden Sprachen

Wir bieten

• Gestalte Deine Karriere: Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen.

• Be you at IU: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung.

• Arbeite da, wo Du willst …: Digitalisierung ist Teil unserer DNA. Entscheide deshalb selbst, welcher Ort die meiste Produktivität in Dir entfacht. Du liebst Homeoffice? Kein Problem! Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Unser WorkFlex Benefit macht’s möglich.

• … und zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.

• Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo, wenn nicht bei uns? Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.

• Nachhaltig ans Ziel: Das 9-Euro-Ticket ist zurück! Wir subventionierten Dir Dein DeutschlandTicket, sodass Du monatlich nur noch 8,70€ zahlst. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes.

• 33 Tage Erholung: Auszeiten sind wichtig! Neben 30 flexibel wählbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir zusätzlich einen Sonderurlaubstag an Deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester.

Werde Teil unseres Campus Operations & Service Teams! Von dem Moment an, in dem sich unsere Studierenden einschreiben, bis zum Tag ihres Abschlusses, sind wir für sie da.

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt! Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Kata unter Kata.Jarosz@iu.org wenden.

Auf Worte folgen Taten

Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!