Lohn - CHF115'000 - 135'000

Dieser ROCKEN Partner ist ein Spezialist in seiner Branche - sichere Datenkommunikation. Hierfür setzt er auf Spezialisten im Bereich ICT Infrastruktur, Security und Netzwerk. Ein sensibles aber sehr dynamisches Umfeld bietet herausfordernde Aufgaben im Rahmen von vielfältigen Projekten. Werde ein Teil der digitalen Transformation in einer sehr spannenden Branche!

Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du die zuverlässige Bereitstellung von Konnektivitäts- und Rechenzentrumsservices entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für kritische Infrastrukturdienstleistungen und stellst sicher, dass sie stabil, sicher und in hoher Qualität erbracht werden. Als zentrale Schnittstelle koordinierst du Kunden, Betrieb, Engineering und Management und stellst eine transparente, partnerschaftliche Kommunikation sicher. Du analysierst bestehende Serviceprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt geeignete Massnahmen für eine nachhaltige Qualitäts- und Effizienzsteigerung um. Durch klare Strukturen, definierte Standards und ein konsequentes Service-Management schaffst du die Basis für operative Exzellenz.

Verantwortung:

• Du stellst die Einhaltung aller SLAs für Connectivity- und Datacenter-Services sicher und steuerst das operative Tagesgeschäft nach ITIL.
• In dieser Rolle übernimmst du die zentrale Kundenschnittstelle vom Onboarding über den laufenden Betrieb bis hin zur Eskalation und sorgst für Transparenz und Verlässlichkeit.
• Du entwickelst und steuerst standardisierte Onboarding- und Transition-Prozesse für neue Kunden unter Berücksichtigung technischer, organisatorischer und vertraglicher Anforderungen.
• Als Leitung IT-Services Konnektivität Rechenzentrum etablierst du eine verbindliche Governance-Struktur mit Service-Reviews, Risk Logs und aussagekräftigem Reporting für Management und Kunden.
• Du arbeitest eng mit Bereichen wie Network Engineering, Security, Datacenter- und Network Operation sowie Sales/KAM zusammen, um stabile und kundenorientierte Services sicherzustellen.
• In dieser Rolle identifizierst du kontinuierlich Optimierungspotenziale in Prozessen, Tools und Technik, treibst Operational-Excellence-Initiativen voran und unterstützt Upselling-Chancen bei Bestandskunden.

Qualifikationen:

• Mehrjährige Erfahrung als Service Delivery Manager, Service Owner oder Projektleiter im Bereich IT-Infrastruktur, idealerweise mit Fokus auf Netzwerk- und Datacenter-Services
• Fundiertes technisches Verständnis von Connectivity-Lösungen (WAN/LAN, Routing, Switching, Security) sowie modernen Datacenter-Technologien
• Praxis in Datacenter-Operations, Connectivity und hybriden Infrastrukturen ist ein klarer Pluspunkt
• Sicherer Umgang mit ITIL, SLA-Strukturen, KPI-Messung und professioneller Service-Governance
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und souveränes Kundenmanagement – auch in anspruchsvollen Situationen
• Strukturierte, pragmatische und belastbare Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen

Benefits:

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Auch unser Beitrag an deine berufliche Vorsorge ist überdurchschnittlich und grosszügig.
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen: Tanke in deiner Kaffee- und Mittagspause in unserer unbedienten Cafeteria oder auf der Terrasse Energie und Vitamine. Frei nach dem Motto «One apple a day keeps the doctor away» erhältst du eine kostenlose Extraportion Vitamine, durch täglich frische Äpfel. Eine Küche steht zur Verfügung und den Kaffee und Tee gibt es bei uns kostenlos.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Dank dem Jahresarbeitszeitmodell geniesst du eine grosse Flexibilität bei der Arbeitszeiteinteilung.
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen: Im Fitness Center, in Gehdistanz zum Bürogebäude, hältst du dich mit 10% Rabatt auf ein Abonnement fit.
• Homeoffice
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Du hast die Möglichkeit für vergünstigte Mobile Abos für dich und auch für deine Liebsten.
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz: Kommst du mit dem Auto zur Arbeit? Dann stehen dir kostenlose Parkplätze auf unserem Firmengelände zur Verfügung.
• Markt- und leistungsgerechte Löhne: Wir bei Axpo legen grossen Wert auf Fairness! Alle Mitarbeitende profitieren von fairen Salären ganz nach dem Grundsatz: gleicher Lohn für gleiche Arbeit.
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: Nutze für deine Erholung und den Ausgleich nebst den Ferien bis zu 12 bezahlte Feiertage pro Kalenderjahr.
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements: Wir unterstützen dich bei deinem ökologischen Fussabdruck und bieten dir eine Beteiligung an dein Halbtaxabo.
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bringen dich weiter. Neben einem breiten internen Weiterbildungsangebot für fachliche und arbeitsorganisatorische Themen an der Axpo Academy, unterstützen wir dich finanziell und/oder zeitlich bei externen Weiterbildungen.

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