Unser ROCKEN Partner ist ein führendes Unternehmen im Baumaterialhandel. An zahlreichen Standorten in der ganzen Schweiz ist das Unternehmen präsent. Das Unternehmen versorgt seine Kunden in der Baubranche erfolgreich im B2B und B2C Bereich

Rolle:

Du führst ein vierköpfiges Team am Standort und sorgst dafür, dass im Innendienst alles rund läuft – fachlich, organisatorisch und menschlich. Im Tagesgeschäft bist du nah dran: Du unterstützt aktiv bei Offerten, Submissionen und der Betreuung unserer gewerblichen Kunden. Gleichzeitig stellst du hohe Service- und Qualitätsstandards sicher und bringst Prozesse gemeinsam mit angrenzenden Teams voran.

Verantwortung:

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 4 Mitarbeitenden am Standort

• Aktive Mitarbeit im täglichen Geschäft des Innendienstes Baumaterialien inklusive Priorisierung und Kapazitätssteuerung

• Erstellen, prüfen und nachfassen von Offerten sowie Bearbeiten von Submissionen im zentralen Innendienst Region Mitte (in Abstimmung mit weiteren Innendienst-Teams)

• Erfassen und Verarbeiten von Bestellungen sowie Sicherstellen einer sauberen Auftragsdokumentation

• Professionelles Handling von Reklamationen inkl. Koordination interner Klärungen und Rückmeldungen an Kunden

• Telefonische Kundenberatung zu Produkten und Dienstleistungen (Schwerpunkt gewerbliche Kunden)

• Laufende technische Abklärungen, Kalkulationen und Abstimmung mit Lieferanten

• Prüfen, einholen und verarbeiten von Lieferantenangeboten als Grundlage für Offerten und Submissionen

• Sicherstellen und Weiterentwickeln der Qualität und Serviceleistung gegenüber internen und externen Anspruchsgruppen

Qualifikationen:

• Freude am Kontakt mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung

• Ausbildung im Baugewerbe (idealerweise Hoch-/Tiefbau) oder kaufmännische Ausbildung mit Kenntnissen in Baumaterialien

• Nachweisliche Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team pragmatisch und lösungsorientiert zu steuern

• Erfahrung in Submissionen (Erstellung, Kalkulation, formale Anforderungen)

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Routine in ERP-Systemen; Kenntnisse in Sorba sind ein Plus

• Hohes Verantwortungsbewusstsein und gutes Verhandlungsgeschick

• Belastbarkeit und Flexibilität in dynamischen Phasen

• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Französisch oder Englisch von Vorteil

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/