Mitarbeiter (m/w/d) Sachberarbeitung Onlineshop

Seit mehr als 40 Jahren sind wir als familiengeführtes Unternehmen im Möbelhandel tätig. Neben unseren stationären Möbelhäusern betreiben wir parallel ein stark wachsendes Onlinegeschäft . Unsere Produkte vertreiben wir über unseren eigenen Online-Shop sowie über große Marktplätze wie Otto, Kaufland & Co.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Freude an Kundenkontakt, digitalen Prozessen und strukturiertem Arbeiten hat.

Deine Aufgabe

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
• Betreuung unserer Marktplätze (Otto, Kaufland, usw.)
• Reklamationsbearbeitung und Abstimmung mit Kunden, Logistik und internen Abteilungen
• Kommunikation mit Speditionen und Paketdienstleistern
• Organisation und Verwaltung von Kundenabholungen vor Ort
• Pflege von Kundendaten und Vorgängen

Deine Qualifikation

• Erfahrung im Kundenservice - idealerweise im Handel oder im E-Commerce
• überzeugendes und freundliches Auftreten in telefonischen Gesprächen
• Gute Kenntnisse in MS-Office Anwendungen (Outlook, Excel, Word)
• Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
• sichere schriftliche Kommunikation

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