Mitarbeiter Reklamationssachbearbeitung - Kundenzentrum (m/w/d)

Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Reklamationen
• Zudem klären Sie technische Sachverhalte in Zusammenarbeit mit dem technischen Backoffice
• Auch die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung gehören zu Ihren Aufgaben, ebenso wie die Verwaltung von Kundenanfragen mittels EDV-System
• Des Weiteren koordinieren Sie Begutachtungstermine

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung
• Erfahrungen im KFZ-Bereich oder Service Center von Vorteil
• Routinierter Umgang mit MS Office
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke, Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung inkl. Urlaubsgeld sowie überwiegend mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub, Zusatzurlaub bei längerer Betriebszugehörigkeit
• Interne Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen
• Events wie Ski Cup, Motorradtreffen
• Weitere tolle Benefits: Jobradleasing, Mitarbeiterrabatte, internes Betriebliches Gesundheitsmanagement, Parkplätze und vieles mehr

Über DEKRA

Bei DEKRA stehen Zukunftsthemen in allen Arbeitsbereichen im Mittelpunkt: von der Fahrzeugprüfung bis zur Cybersicherheit, von der Produktprüfung bis zu sauberen Energien oder vom automatisierten Fahren bis zur künstlichen Intelligenz. Wir stellen uns frühzeitig auf neue technische Entwicklungen ein und sorgen branchenübergreifend in 60 Ländern mit rund 48.000 Mitarbeitenden für Sicherheit.

Die DEKRA Automotive Solutions GmbH bietet als B2B-Dienstleister in den Bereichen Mobilität und Automobilvertrieb umfassende Angebote auf dem Markt für Aftersales, Neu- und Gebrauchtwagen an. Das Dienstleistungsportfolio ist auf drei Bereiche fokussiert: Fleet Operations, Remarketing und Networks. Wollen auch Sie unsere Zukunft sicherer und nachhaltiger machen?

Kontakt

stefanie.wolf@dekra.com