DAS MACHST DU

• Du übernimmst die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Services oder baust neue Services auf
• Du planst und steuerst die Servicekosten, inklusive Budgetierung, Forecasting, Weiterverrechnung (Service-to-Service) und Controlling
• Du kümmerst dich um das Lizenzmanagement (Bestellungen, Verlängerungen, Compliance), bist das Bindeglied zu unseren Partnern und stellst die Kostentransparenz sicher
• Du erstellst und pflegst Service Level Agreements (SLA) für interne und externe Kunden und sorgst für deren Einhaltung
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, externen Partnern sowie der IT-Organisation zusammen und bringst Anforderungen, Entwicklungen und Veränderungen strukturiert zusammen
• Du entwickelst deine Services kontinuierlich weiter und sorgst für klare Servicebeschreibungen und Kundenkommunikation
• Du dokumentierst und präsentierst die Serviceleistungen regelmässig gegenüber den Stakeholdern

DAS BRINGST DU MIT

• Eine Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder Informatik (FH/HF/FA) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Service Management, Applikationsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle
• Interesse und/oder Erfahrung in finanzieller Führung (Budgetverantwortung, Kostenmanagement, Verrechnungsmodelle)
• Erfahrung im Erstellen und Managen von SLAs ist ein Plus
• ITIL Foundation Zertifizierung oder die Bereitschaft, diese zu erwerben
• Eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mündlich und schriftlich) und Freude am Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen
• Du übernimmst gerne Verantwortung für ein Thema und gestaltest aktiv mit

DEIN KONTAKT

Ueli Fueter
Head Human Resources
+41 58 226 04 40
ueli.fueter@bison-group.com