SAP Sachbearbeiter (m/w/d) Order Management – Service & Repair (alle Geschlechter)

Standort: Taufkirchen

Der Bereich Order Center and User Help Desk erstellt Angebote und übernimmt die Auftragsabwicklung für Projekte im Supply & Repair Management, insbesondere für Ersatzteillieferungen und Instandsetzungsprozesse.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Unterstützung bei der Transformation von SAP SD- und SAP CS-Modulen auf das SAP S/4HANA Service Modul
• Analyse und Optimierung bestehender Sales-Prozesse (Ersatzteilabwicklung) sowie Service-Prozesse (Reparaturabwicklung, Inhouse Repair mit Advanced Service Execution, Retourenanlieferung)
• Mitarbeit bei Planung, Migration und Implementierung der SAP S/4HANA Service- und SD-Module

Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen EWM, PM, PS sowie der IT

Erstellung von Prozessdokumentationen und Schulungsunterlagen

Schulung und Support der Endanwender im neuen System

Erstellung von Angeboten sowie Annahme und Abwicklung von Aufträgen im Supply & Repair Management

Unterstützung der Projektleiter bei der Angebotserstellung im SAP SD-Modul für Ersatzteil- und Instandsetzungsaufträge

Erstellung, Pflege und Kontrolle von Konten inkl. Kontenklärungen in SAP SD und im Instandsetzungsmanagement Tool (IMT)

Termingerechte Rechnungsstellung sowie kontinuierliche Überwachung des Mahnwesens zur Sicherstellung des Cashflows

Termin- und Kostenkontrolle aller Vorgänge im Verantwortungsbereich

Unterstützung bei der Abwicklung von Kundenrücklieferungen (IMT) bei Instandsetzungsaufträgen, Garantiefällen, Retrofits und Upgrades unter Einhaltung der vorgegebenen Durchlaufzeiten

Fachliche Anforderungen

• abgeschlossene Ausbildung
• einschlägige Erfahrung in der technischen Sachbearbeitung
• Sicherer Umgang mit SAP
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse

Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen

Gute kommunikative Fähigkeiten in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit

Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Koordinations- und Integrationsfähigkeit

Teamfähigkeit und sicheres Auftreten

Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen

Sicherer Umgang im internationalen Umfeld

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.