Consumer Care Manager & Assistenz Marketing DACH Team (m/w/d) | Teilzeit | 32 Std. / Woche

Du findest mit einem Lächeln Lösungen und bringst Menschen zusammen? Dann werde das Herzstück unsere Teams als Ansprechpartner:in für unsere Konsument:innen!

Im BRITA Marketing DACH Team geht es nicht nur um Zahlen, Markenbotschaften und Projekte - sondern vor allem um Menschen. Wir sind mit Begeisterung dabei, unsere Marke weiterzuentwickeln, Konsument:innen zu verstehen und den Wandel im Markt aktiv mitzugestalten. Wenn du Lust hast, Prozesse zu verbessern und als Bindeglied zwischen Team und Konsument:innen und innerhalb des Teams zu wirken, bist du bei uns goldrichtig.

Hier sind einige deiner Aufgaben im Detail

• Verantwortung im Kundenservice: Du steuerst unseren Kundenservice (Call Center) und sorgst dafür, dass Konsument:innen über alle Kommunikationswege schnell die Antworten bekommen, die sie brauchen. Gleichzeitig übernimmst du selbst Verantwortung im 2nd-Level-Support und bearbeitest komplexe Anfragen direkt – lösungsorientiert und mit einem offenen Ohr für unsere Konsument:innen.
• Marketing Assistenz : Du unterstützt den Director Marketing DACH sowie das Team bei organisatorischen und administrativen Themen – vom Terminmanagement bis zur internen Abstimmung.
• Projektverantwortung bei Events: Bei der Organisation unserer Teamevents übernimmst du das Steuer – von der Planung bis zur Umsetzung. Hier bringst du deine Ideen ein, hältst die Fäden in der Hand und sorgst dafür, dass aus Planung echte Erlebnisse werden.
• Organisation & Koordination: Meetings, Team-Offsites oder Reisepläne? Du sorgst dafür, dass alles rund läuft – und behältst dabei auch unter Strom einen kühlen Kopf.
• Kommunikationsstärke in Zahlen & Worten: Wenn du Präsentationen oder Entscheidungsvorlagen erstellst, sieht man: Hier steckt Klarheit, Struktur und ein gutes Auge drin.
• Vernetztes Arbeiten: Dabei arbeitest du eng mit unserem gesamten Marketing, Sales und anderen Abteilungen des Headquartes zusammen – immer mit dem Blick für’s Ganze.
• Prozessoptimierung: Prozesse hinterfragen? Optimieren? Machen wir. Und du bist mittendrin.
• Wissensmanagement: Auch Schulungsunterlagen, Briefings oder Infodokumente bekommen durch dich den letzten Feinschliff.

Um dein volles Potenzial bei uns auszuschöpfen, wäre es toll, wenn du folgendes mitbringst

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, BWL oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Erste Erfahrung im Marketing oder Kundenservice bringst du mit – ob aus dem Unternehmen oder einer Agentur, ist zweitrangig.
• MS Office, vor allem PowerPoint und Excel, nutzt du sicher. Bei SAP fühlst du dich im besten Fall auch wohl.
• Du kommunizierst klar, souverän und gerne – egal ob schriftlich, am Telefon oder im Teammeeting.
• Struktur und Organisation liegen dir im Blut: Du arbeitest zuverlässig, behältst den Überblick und bringst gerne eigene Ideen ein.
• Dein Auftritt ist professionell und authentisch – du kannst dich auf unterschiedliche Gesprächspartner:innen einstellen und wirkst dabei stets kompetent.
• Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen, vernetzt zu denken und aktiv mitzugestalten.
• Und wenn’s mal turbulent wird, bleibst du ruhig, lösungsorientiert und bringst das Team mit deinem Spirit weiter.
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut, dein Englisch ist sicher – und wenn es dich mal auf Reisen verschlägt, bist du offen und einsatzbereit.