ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner entwickelt seit über 20 Jahren intelligente Lösungen für komplexe Projekte im IT-Bereich. Dabei stehen Cloud Plattformen und Workplace Lösungen im Fokus. Mit grosser Leidenschaft, hohem Engagement und langjähriger Erfahrung erzielt unser Partner Ergebnisse in hervorragender Qualität.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

• Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen und Incidents über Telefon, Remote-Zugriff und Ticketsystem mit strukturierter Problemanalyse

• Pflege und Ausbau der Wissensdatenbank, um Best Practices und Lösungen nachhaltig verfügbar zu machen

• Unterstützung bei Einrichtung und Administration von Windows-Clients, Microsoft 365 und Entra ID

• Anwendung von ITIL-Prozessen sowie Einbringen von Optimierungsideen zur Verbesserung der IT-Services

• Beitrag zu einer positiven Kundenerfahrung durch Engagement, klare Kommunikation und Serviceorientierung

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT-Fachperson EFZ oder Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung)

• Mehrjährige Erfahrung im Service-/Helpdesk sowie im 1st-Level-Support

• Gute Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Netzwerktechnologien

• Strukturierte und analytische Troubleshooting-Fähigkeiten mit systematischer Problemlösung

• Sehr gute (Schweizer-)Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und idealerweise Französisch sowie hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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