IT Support Engineer (m/w/d)
IT Support Engineer (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 68.500 CHF – 86.000 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
IT Support Engineer (m/w/d)
Über diesen Job
Verantwortung:
Du bist die erste Anlaufstelle für internationale Kunden bei komplexen technischen Anfragen, auch in kritischen Situationen.
Du analysierst und behebst Störungen in den Bereichen Netzwerk, Server, Datenbanken und Software strukturiert.
Du übernimmst Incident- und Eskalationsmanagement und begleitest Kunden sicher durch anspruchsvolle Supportfälle.
Du passt Systeme an Kundenanforderungen an und führst Konfigurationsanpassungen eigenständig durch.
Qualifikationen:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ, HF, FH) oder fundierte ICT-Erfahrung im Support-Umfeld.
Du bringst Praxis im Umgang mit komplexen IT-Infrastrukturen wie Netzwerken, Servern, Datenbanken und Applikationen mit.
Du hast Erfahrung im Umgang mit eskalierten Kundenfällen und anspruchsvollen Situationen.
Du bleibst auch unter Druck belastbar und arbeitest ruhig, strukturiert sowie lösungsorientiert.
Du trittst souverän in Telefonaten und Online-Meetings auf, auch gegenüber fordernden Kunden.
Benefits:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
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