Dieser ROCKEN Partner bietet für Menschen, die sich in einer schweren Lebenskrise befinden, psychiatrische Dienstleistungen an. Die Therapie richtet sich an Kinder, Jugendliche und Erwachsene und kann ambulant, teilstationär oder stationär stattfinden. Mit den zwei Privatkliniken, einem Pflegeheim sowie sieben Kliniken und zehn Gruppenpraxen, ist dieser Partner ein optimaler Arbeitgeber.

Rolle:

Für unseren Kunden – eine etablierte Unternehmensgruppe im Schweizer Gesundheitswesen – suchen wir dich als Verstärkung im ICT-Service Desk & Support. In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für Anwender:innen, löst Störungen pragmatisch und sorgst dafür, dass Clients, Applikationen und Workplace-Services stabil laufen.

Verantwortung:

• First-Level-Support im ICT-Service Desk (Telefon, Ticketing, Remote)

• Analyse & Erstlösung von Hard- und Software-Störungen inkl. sauberer Priorisierung

• Weiterleitung/Eskalation komplexerer Fälle an 2nd-Level/Partner inkl. vollständiger Dokumentation

• Applikationssupport für interne Fachanwendungen und Tools

• Betrieb & Management der Windows-Client-Umgebung (Rollouts, Updates, Policies, Troubleshooting)

• Betreuung der VoIP-Telefonie sowie Unterstützung im Workplace-Umfeld

• Koordination des Managed Printing (Störungen, Berechtigungen, Standardisierung)

• Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei ICT-relevanten Fragestellungen

• Mitarbeit an Verbesserungen in Prozessen, Knowledge-Base und Servicequalität

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in / Telematiker:in oder vergleichbar

• Mehrjährige Erfahrungim ICT-Service Desk / ICT-Support

• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Systemen und Microsoft Office

• Grundverständnis von Netzwerk-Themen (z. B. LAN/WLAN, DHCP/DNS, VPN-Grundlagen)

• Strukturierte, effiziente und selbständige Arbeitsweise mit hoher Verlässlichkeit

• Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz und Freude am Troubleshooting

• Ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung, hohe Sozialkompetenz

• Flexibilität und Offenheit für neue Tools/Technologien

• Führerausweis Kategorie B von Vorteil bzw. erforderlich (je nach Einsatz)

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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