Unser Kunde ist ein aufstrebendes Energieunternehmen und dank top qualifizierter und hochmotivierter Mitarbeiter*innen sowie einem zukunftsweisend und verantwortungsvoll agierenden Managements auf weiterem Expansionskurs.

Aktuell besetzen wir in der Firmenzentrale in Innsbruck Umgebung die Position Kundenbetreuung m/w/d mit der Option auf die Stellvertretung des Bereichsleiters.

Ihre Aufgaben

• Kundenberatung für Wünsche und Fragen über alle Produkte und Dienstleistungen
• Abwicklung der Anfragen per Mobiltelefon, E-Mail und Chat
• Erarbeiten von Lösung für die Anliegen der Kunden und Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit
• Mitwirken bei der Prozessoptimierung Kundenservice zur kontinuierlichen Entwicklung des Kundenerlebnisses
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, für ein schnelle und effektive Lösungen
• Ansprechpartner für Mahn- und Inkassoangelegenheiten, Ausarbeiten von Ratenplänen
• Erstellung von Monats- und Jahresabrechnung mit Statistiken und Berichten
• Erarbeiten und Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen und Prozessoptimierung
• Führung der Debitorenbuchhaltung und Forderungsmanagement
• Stammdatenpflege und wartung

Ihr überzeugendes Profil:

• Servicecenter Erfahrung oder ähnliche Praxis von Vorteil
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Lösungsorientierte Arbeitsweise und Geduld im Umgang mit komplexen Anfragen
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Ticketsystemen
• Deutsch auf Muttersprachniveau und gute Englischkenntnisse

Das Angebot unseres Kunden:

• Langfristig ausgerichtete Tätigkeit mit beruflicher Entwicklungsperspektive
• Gemeinsame Ziele, klare Verantwortung sowie individueller Gestaltungsspielraum
• Marktkonformes Bruttojahresgehalt nach KV EVU mit Überzahlung unter Berücksichtigung Ihrer Expertise und Praxis

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 109 054 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

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