Deine Aufgaben

• Du nimmst eingehende Anrufe zu IT‑Problemen entgegen und sorgst für eine kompetente Erstlösung.
• Du erfasst und bearbeitest technische Störungen und stellst eine schnelle Weiterbearbeitung sicher.
• Die eingehenden Tickets behältst du jederzeit im Blick, priorisierst sie effizient und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du legst Tickets strukturiert an und leitest sie an die zuständigen Fachbereiche weiter.
• Offene Vorgänge verfolgst du eigenständig nach, recherchierst Ursachen und hältst Anwender stets auf dem Laufenden.

Dein Profil

• Eine kundenorientierte, freundliche und servicebewusste Arbeitsweise zeichnet dich aus.
• Effizienz, ein strukturiertes Vorgehen sowie eine zuverlässige Arbeitsorganisation gehören zu deinen Stärken.
• Du bringst sehr gutes technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe mit.
• Selbstständiges Arbeiten und ein hohes Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich.
• Auch in herausfordernden Situationen bleibst du geduldig, flexibel und konfliktfähig.

Wir bieten

• Sicherheit & Perspektive: Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz und eine Karriere mit echter Perspektive!
• Flexibilität, die zu dir passt: Gestalte deinen Arbeitstag flexibel, mit einem Jahresarbeitszeitkonto und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Unterstützung für Familie & Zukunft: Wie Zuschüsse zur Kinderbetreuung und zur betrieblichen Altersvorsorge
• Deine Gesundheit ist uns wichtig: Wir bezuschussen deine Firmenmassage
• Attraktive Rabatte: 20 % Mitarbeiter*innenrabatt in unseren Denns BioMärkten, monatliche Angebote auf unserer Corporate Benefits Plattform und die Option des Dienstradleasings
• Entspanntes Pendeln & Reisen: Mit unserem Zuschuss zum Deutschlandticket
• Spannende Weiterbildungsangebote: Auf unserer eigenen eLearning Plattform "Wissen macht BIO" kannst du dich mit vielfältigen Kursen weiterbilden oder du nutzt unsere spannenden Schulungsangebote
• Teamgeist zählt: Unsere jährlichen Teamevents kommen nicht zu kurz
• Vergünstigte Bio-Leckereien: Ein umfangreiches Bio-Angebot findest du in unserer Betriebskantine am Standort Töpen

Vielfalt ist für uns mehr als ein Wert – sie ist gelebter Alltag. Deshalb sind bei uns alle Menschen willkommen – unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder geschlechtlicher Identität, Religion oder Weltanschauung, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Wir freuen uns auf dich!