Wir, die Solarscouts, sind ein wachsendes Unternehmen im Onlinehandel für Photovoltaik- und Solartechnikprodukte.

Mit Kompetenz, Zuverlässigkeit und praxisnaher Beratung unterstützen wir unsere Kunden beim Umstieg auf nachhaltige Energielösungen.

Aufgaben

• Technischer Kundensupport: Du beantwortest Fragen zu unseren Photovoltaik-Produkten – per Telefon, E-Mail oder Online.
• Technischer Support: Du hilfst bei Installationsfragen, Produktfehlern oder anderen technischen Problemen.
• Angebotsunterstützung: Du hilfst bei der Zusammenstellung passender Anlagen und erstellst individuelle Angebote.
• Fehlerdiagnose: Du analysierst Probleme, findest die Ursache und gibst konkrete Lösungsvorschläge.
• Koordination: Du leitest bei Bedarf Reparaturaufträge oder Serviceeinsätze in die Wege.
• Nachbetreuung: Auch nach dem Kauf bleibst du Ansprechpartner, z. B. bei Wartungen oder Rückfragen.
• Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Technik und Produktmanagement zusammen, um Rückmeldungen der Kunden weiterzugeben.

Qualifikation

• Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene Aus- oder
  Weiterbildung im Bereich Photovoltaik, Elektronik oder anderweitig
  erworbene Fachkenntnisse im bereich der Photovoltaik.
• Fachkenntnisse: Tiefgreifendes Wissen über Photovoltaik/Solartechnik, von der Anlagendimensionierung bis zur Wartung.
• Serviceorientierung: Hohe Kundenorientierung,
  ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, technische
  Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Organisationstalent: Strukturiertes, sorgfältiges Arbeiten und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick zu behalten.
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.

Benefits

• 25 Urlaubstage + Überstundenausgleich
• Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit für Erreichbarkeit
• Bis zu 4 Tage Homeoffice pro Monat
• Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz
• Abwechslungsreiche Aufgaben & selbstständiges Arbeiten
• Kostenlose Getränke & ausgestattete Küche
• 50 € monatlicher Zuschuss nach Probezeit

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