Jobbeschreibung

In Tübingen wirst du für ein Bildungsunternehmen tätig, das telefonischen Support für verschiedene Fernlehrinstitute und Online-Akademien anbietet. Dein Arbeitsplatz befindet sich in modernen Büroräumen in der Nähe des Bahnhofs. Du betreust Interessenten und Teilnehmer bei Fragen zu Kursen, Abläufen und organisatorischen Anliegen. Die Position eignet sich besonders für kommunikationsstarke Menschen mit Affinität zu Bildungsthemen und ist ideal für Studierende, die neben dem Studium arbeiten möchten.

Branche: Bildungswesen

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Kundenberater Telefonie (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonservice-Mitarbeiter: – Beantwortest du Anfragen zu Kursinhalten und Abschlüssen – Gibst du Auskunft zu Kosten, Fördermöglichkeiten und Rabatten – Erfasst du Anmeldungen und Änderungswünsche – Unterstützt du bei technischen Fragen zur Lernplattform – Hilfst du bei organisatorischen Anliegen wie Fristen und Terminen – Vermittelst du bei Bedarf an Fachberater und Tutoren

Zusätzlich übernimmst du: – Nachbearbeitung der Gespräche in den Bildungsportalen – Versand von Informationsmaterial per E-Mail – Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten – Feedback zu häufigen Anfragen an die Kursentwickler – Teilnahme an Schulungen zu neuen Kursangeboten – Gelegentliche Unterstützung bei Marketingaktionen

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Gute PC-Kenntnisse (Windows, MS Office, Internet) – Freundliches und serviceorientiertes Auftreten – Interesse an Bildungs- und Weiterbildungsthemen – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Bereitschaft zur Arbeit in flexiblen Schichten – Mindestens Abitur oder gleichwertiger Abschluss – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Du kommunizierst klar und verständlich am Telefon – Du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären – Du bist geduldig und einfühlsam im Umgang mit unterschiedlichen Anliegen – Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick – Du bist ein Teamplayer, aber arbeitest auch selbstständig – Du zeigst Eigeninitiative und bist lösungsorientiert – Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und lernst gerne Neues – Du bist motiviert und engagiert

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Besonders flexibel für Studierende: Teilzeitmodelle ab 8 Stunden pro Woche, maximal 30 Stunden. Schichteinteilung erfolgt monatlich unter großer Berücksichtigung von Vorlesungszeiten und persönlichen Wünschen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Überdurchschnittliche Vergütung von 17,50 € pro Stunde – Flexible Arbeitszeitmodelle, ideal für Studierende – Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen – Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem jungen, dynamischen Team – Moderne Arbeitsplätze mit guter technischer Ausstattung – Kostenlose Getränke und Snacks – Zentrale Lage mit hervorragender ÖPNV-Anbindung – Vergünstigter Zugang zu Online-Kursen und Weiterbildungen – Teamevents und gemeinsame Aktivitäten – Empfehlungsprogramm mit Prämien für die Vermittlung neuer Mitarbeiter