Jobbeschreibung

In Emmendingen wirst du für ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen im telefonischen Kundenservice tätig. Dein Arbeitsplatz befindet sich in modernen Büroräumen mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und wirst von erfahrenen Kollegen unterstützt. Diese Position eignet sich hervorragend für Quereinsteiger, Studenten oder als Nebenbeschäftigung.

Branche: Kundendienst

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenbetreuer bist du die erste Kontaktperson für Kunden. Du beantwortest Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen, bearbeitest Bestellungen und hilfst bei Reklamationen. Durch deine freundliche und kompetente Art trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Du erfasst alle relevanten Informationen in der Kundendatenbank und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung der Anliegen.

Ergänzend zur telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, aktualisierst Kundendaten und hilfst bei der Erstellung von Berichten. Du beteiligst dich an Qualitätsverbesserungsmaßnahmen und gibst Feedback zu Prozessabläufen. Bei Bedarf übernimmst du auch einfache administrative Aufgaben wie die Vorbereitung von Unterlagen oder die Organisation von Rückrufen.

Anforderungen:

Du benötigst keine spezifische Ausbildung, solltest aber kommunikationsfreudig sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Grundlegende PC-Kenntnisse sind erforderlich, um mit den üblichen Büroprogrammen zu arbeiten. Eine klare, deutliche Aussprache und gutes Hörverstehen sind wichtig für erfolgreiche Telefongespräche. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind vorteilhaft, aber keine Voraussetzung.

Deine Freundlichkeit und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auch in schwierigen Gesprächssituationen kundenorientiert zu agieren. Du kannst gut zuhören und die Bedürfnisse der Kunden erkennen. Deine Belastbarkeit ermöglicht es dir, auch bei hohem Anrufaufkommen ruhig zu bleiben. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick. Deine Lernbereitschaft hilft dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, Montag bis Freitag. Teilzeitmodelle von 15-30 Stunden pro Woche verfügbar. Auch als 450-Euro-Basis möglich. Keine Wochenendarbeit.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 17,00 € mit pünktlicher Bezahlung. Eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen fördern deine berufliche Entwicklung. Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsplätzen und guter technischer Ausstattung unterstützt deine tägliche Arbeit. Kostenlose Getränke und Teamevents sorgen für ein gutes Betriebsklima. Es gibt gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten.