Jobbeschreibung

In Tuttlingen unterstützt du ein Unternehmen aus der Medizintechnikbranche im telefonischen Kundenservice. Du arbeitest in einem modernen Bürogebäude im Industriegebiet mit guter Verkehrsanbindung. Deine Hauptaufgabe ist die Entgegennahme von Anrufen von Ärzten, Kliniken und medizinischem Fachpersonal sowie die Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen. Die Position eignet sich besonders für kommunikationsstarke Menschen mit Interesse am Gesundheitswesen.

Branche: Medizintechnik

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Telefonfachkraft (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonist im Gesundheitsbereich: – Nimmst du Anrufe von medizinischem Fachpersonal entgegen – Erfasst du systematisch Anliegen und Kontaktdaten – Leitest du Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter – Vereinbarst du Rückruftermine mit Spezialisten – Gibst du Auskunft zu Standardfragen – Dokumentierst du alle Vorgänge im CRM-System

Zusätzlich übernimmst du: – Versand von Produktinformationen nach Anfrage – Aktualisierung von Kundendaten im System – Unterstützung bei der Terminkoordination für Außendienstmitarbeiter – Mithilfe bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten – Teilnahme an Schulungen zu neuen Produkten – Gelegentliche Unterstützung bei administrativen Aufgaben

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse (Windows, MS Office) – Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon – Interesse am Gesundheits- und Medizinbereich – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Bereitschaft zur Arbeit in Bürozeiten (vorwiegend tagsüber) – Mindestens Mittlere Reife – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice

Folgende Fähigkeiten solltest du mitbringen: – Du hast eine klare, deutliche Aussprache und angenehme Telefonstimme – Du kannst gut zuhören und die wichtigen Informationen erfassen – Du arbeitest strukturiert und genau – Du behältst auch bei komplexen Anfragen den Überblick – Du bist diskret im Umgang mit sensiblen Informationen – Du bist ein Teamplayer und unterstützt deine Kollegen – Du zeigst Lernbereitschaft für medizinische Fachbegriffe – Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und gelassen

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Teilzeitmodelle ab 15 Stunden pro Woche, Vollzeit mit 40 Stunden möglich. Vorwiegend Tagesschichten, gelegentlich Bereitschaftsdienst am frühen Abend (gegen Zuschlag). Schichtplanung erfolgt monatlich unter Berücksichtigung persönlicher Wünsche.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 16,35 € pro Stunde – Umfassende Einarbeitung in medizintechnische Grundlagen – Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem professionellen Team – Moderne, ergonomische Arbeitsplätze – Kostenlose Getränke und Verpflegungszuschuss – Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze – Regelmäßige Schulungen zu Produktneuheiten – Betriebliche Gesundheitsförderung – Langfristige Beschäftigungsperspektive – Keine aktive Verkaufstätigkeit oder Kaltakquise