IT Supporter (m/w/d)
IT Supporter (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 58.000 CHF – 73.500 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
IT Supporter (m/w/d)
Über diesen Job
Verantwortung:
Du übernimmst die Verantwortung für einen effizienten und kundenorientierten IT-Service-Desk und optimierst dessen Abläufe laufend
Du bearbeitest Incidents und Service Requests im Ticketsystem, führst eine präzise Analyse durch und leitest komplexe Fälle an den 2nd- oder 3rd-Level weiter
Du richtest ICT-Arbeitsplätze ein, betreust Endgeräte und sorgst für saubere Dokumentation sowie verständliche Informationen für die Benutzer
Du arbeitest nach definierten ITSM-Prozessen und unterstützt Schulungen, Projekte und Rollouts
Bei Bedarf übernimmst Du Bereitschaftsdienste und stellst den stabilen Betrieb des Service-Desks sicher
Qualifikationen:
Du bringst eine abgeschlossene Informatik-Grundbildung und erste Erfahrung im Service Desk sowie im direkten Kundenkontakt mit
Du verfügst über solides Know-how in Windows 11, M365, IP-Telefonie und Administrations-Tools wie Active Directory oder Azure AD
Du arbeitest vernetzt, organisiert und zeigst eine schnelle Auffassungsgabe in einem dynamischen Umfeld
Du bist kommunikativ, zuverlässig und stark in der Kundenorientierung, sowohl im Team als auch selbstständig
Du beherrschst Deutsch sicher, verfügst über gutes Fachenglisch und bist bereit, dich neuen Herausforderungen flexibel anzupassen
ROCKEN Jobs:
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