Als Digital Business Enabler begleitet unser Partner deren Kunden bei der Digitalen Transformation. Die Ambition steht bei unserem Partner an erster Stelle des Handelns. Unser Partner befähigt mithilfe von erfolgreichen Change-Prozessen dazu, Abläufe zu optimieren, neue Geschäftschancen zu erschliessen und neue Geschäftsmodelle umzusetzen. Weiterentwicklung und Investitionssicherheit gewährleistet unser Partner durch leistungsstarke, zukunftssichere Technologien, die Sie individuell an Geschäftsprozesse anpassen. Das Herzstück bilden die CRM- und ERP-Lösungen von Microsoft.

Rolle:

Ein dynamisches Umfeld sucht Experten, die Unternehmen bei der Neugestaltung ihrer Kundeninteraktionen begleiten und innovative CRM-Strategien erfolgreich umsetzen. Diese Rolle vereint Leadership, Technologie und Business-Verständnis.

Verantwortung:

• Leitung von Transformationsprojekten im Bereich CRM und digitale Kundenprozesse

• Entwicklung und Umsetzung moderner Strategien für Vertrieb, Marketing und Kundenservice

• Steuerung grosser Projektlandschaften inklusive externer Dienstleister

• Analyse bestehender Prozesse und Definition von Best Practices für nachhaltige Optimierung

• Sicherstellung einer datengetriebenen Ausrichtung von Customer Experience Initiativen

• Verantwortung für Projektkennzahlen wie Budget, Qualität und Zeitrahmen

• Moderation von Workshops sowie Präsentation von Lösungen auf Managementebene

• Aktive Mitwirkung im Presales durch Entwicklung überzeugender Lösungsszenarien

Qualifikationen:

• Umfangreiche Erfahrung in IT-Beratung oder Projektleitung im CRM-Umfeld

• Starkes Verständnis für End-to-End Kundenprozesse und Customer Centricity

• Erfahrung mit modernen Projektmethoden und Transformationsansätzen

• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und überzeugend zu vermitteln

• Sicheres Auftreten gegenüber Entscheidungsträgern und Fachbereichen

• Interesse an innovativen Technologien, Datenstrategien und Cloud-Lösungen

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten mit moderner Vertrauenskultur
• Homeoffice: Möglichkeit für hybrides Arbeiten und Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Unterstützung bei Weiterbildungen und persönlichen Entwicklungspfaden
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Spannende, vielseitige Projekte im Bereich Customer Experience
• Eingespieltes und dynamisches Team: Eingespieltes, dynamisches Team mit hoher Microsoft-Expertise

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/