ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser ROCKEN Partner startete in den 90ern im IT-Umfeld. Seit der Gründung ist unser Partner ein inhabergeführtes Unternehmen. Dessen Erfolg basiert seit dem ersten Tag auf dem richtigen Riecher für beste Lösungen und auf gegenseitigem Vertrauen. Unterdessen beschäftigt das Unternehmen rund 200 engagierte Mitarbeitende an 11 Standorten in der Schweiz und im Ausland. Unser Partner setzt sich Tag für Tag für deren Kunden ein, spezifisch für optimale digitale Infrastrukturen für jedes Unternehmen.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

• Du koordinierst das Service Desk Team (3–5 Mitarbeitende) und planst Personalressourcen inklusive Pikett.

• Du stellst die Qualität sicher durch SLA-Tracking und Monitoring.

• Du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level über Telefon, Mail oder Ticketsystem.

• Du klassifizierst, bearbeitest und dokumentierst Support-Tickets strukturiert.

• Du führst Troubleshooting, Monitoring und Reporting durch.

• Du analysierst und behebst Systemstörungen selbstständig.

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt Support oder Systemtechnik.

• Du verfügst über mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service Desk.

• Du bist kommunikationsstark, hast Freude am Kundenkontakt und trittst sicher auf.

• Du bringst ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit.

• Du verfügst über breites Wissen im Microsoft-Umfeld sowie Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, Exchange, Citrix und Virtualisierung.

• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Eingespieltes und dynamisches Team

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