ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Industriebranche tätig. Das Unternehmen entwickelt, produziert und montiert seit über 40 Jahren Kunststoff-Teile. Unser Partner erbringt kontinuierlich Spitzenleistung.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Rolle:

Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden eine:n Teamleiter Kundenservice, der das Kundenservice-Team fachlich und personell führt, operative Prozesse steuert und eine hohe Servicequalität sowie effiziente Abläufe im Tagesgeschäft sicherstellt.

Verantwortung:

• Fachliches und personelles Führen des Kundenservice-Teams

• Planen, Steuern und Überwachen der täglichen Kundenservice-Aktivitäten

• Sicherstellen einer professionellen Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen

• Optimieren von Serviceprozessen und Mitwirken an der Weiterentwicklung von Abläufen

• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Logistik und weiteren internen Abteilungen

• Durchführen von Mitarbeiterschulungen, Coachings und Leistungsbeurteilungen

• Erstellen von Auswertungen und Reportings zur Servicequalität und Teamleistung

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst

• Erste oder fundierte Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion

• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz

• Strukturierte, lösungsorientierte und belastbare Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office-Anwendungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Benefits:

• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

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