Jobbeschreibung

In einem modernen Servicecenter in Vechta wirst Du Teil eines engagierten Teams, das Kunden eines Energieversorgers betreut. Deine Aufgabe ist es, telefonische Anfragen zu bearbeiten und den Kunden bei allen Belangen rund um ihre Energieversorgung zu helfen. Der Arbeitsplatz ist zentral gelegen und mit modernster Technik ausgestattet.

Branche: Energie

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Minijobs, Studentenjobs

Personalart: Kundendialog-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Kundendialog-Mitarbeiter übernimmst Du folgende Aufgaben: – Entgegennahme von Kundenanrufen zu Energieverträgen – Bearbeitung von Anfragen zu Rechnungen und Tarifen – Erfassung von Zählerständen und Adressänderungen – Beratung zu Energiesparmöglichkeiten – Unterstützung bei Tarifwechseln – Klärung von einfachen Rechnungsfragen – Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System

Neben Deinen Hauptaufgaben: – Unterstützung bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen – Mithilfe bei der Aktualisierung von Kundendaten – Nachverfolgung offener Kundenanliegen – Teilnahme an regelmäßigen Produktschulungen – Unterstützung bei Marketingaktionen – Feedback zu Kundenwünschen sammeln und weiterleiten

Anforderungen:

Diese Voraussetzungen solltest Du mitbringen: – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse – Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Bereitschaft, neue Themen zu erlernen – Mindestalter 18 Jahre – Keine Vorstrafen

Deine persönlichen Stärken: – Du kommunizierst gerne und hast Freude am Umgang mit Menschen – Du bist serviceorientiert und hilfsbereit – Du kannst gut zuhören und Probleme erfassen – Du bleibst auch in hektischen Situationen ruhig und freundlich – Du bist ein Teamplayer und unterstützt Deine Kollegen – Du arbeitest sorgfältig und genau – Du bist lernbereit und anpassungsfähig

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich samstags zwischen 9:00 und 14:00 Uhr. Teilzeitmodelle ab 15 Stunden pro Woche möglich, auch als Minijob geeignet.

Zusammenfassung:

Wir bieten Dir: – Attraktive Vergütung von 16,50€ pro Stunde – Gründliche Einarbeitung mit Schulungen zu Energieprodukten – Angenehmes Arbeitsklima in einem freundlichen Team – Moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung – Flexible Arbeitszeitmodelle – Weiterbildungsmöglichkeiten – Übernahmechancen beim Kundenunternehmen – Mitarbeiterevents und Teamaktivitäten – Kostenlose Getränke – Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten – Persönliche Betreuung durch CALUMA