Ihre Aufgaben:

• Eigenständige Bearbeitung und Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen (telefonisch, per Ticketsystem oder vor Ort)
• Analyse und Lösung komplexer IT-Probleme im Hard- und Softwarebereich im 1st- und 2nd-Level-Support
• Betreuung von Windows-Clients, mobilen Geräten, Peripherie und Standardsoftware (z. B. Microsoft 365)
• Benutzerverwaltung und Rechtevergabe im Active Directory und Microsoft Exchange
• Pflege und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation sowie Wissensdatenbank
• Mitarbeit bei IT-Projekten, z. B. Rollouts, Migrationen oder der Einführung neuer Tools
• Unterstützung beim Aufbau von IT-Sicherheits- und Backup-Konzepten
• Schulung und Unterstützung von Anwendern im Umgang mit IT-Systemen und -Anwendungen

Ihr Profil:

• Bachelor-Abschluss in Informationssystemen oder Informationstechnologie
• Mehrjährige Erfahrung als im IT-Sektor
• Erfahrung Hyper-V- und VMware-Virtualisierungsinfrastrukturen wünschenswert
• Erfahrung mit Server- und Desktop-Betriebssystemen sowie IT-Sicherheitssystemen und dem Anwendungssupport
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kommunikativ, strukturiert und engagiert
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen bei Projekten