Über diesen Job

Als spezialisierter Partner im Bereich der IT-Personalvermittlung arbeiten wir eng mit erstklassigen Unternehmen zusammen, um hochqualifizierte Fachkräfte zu finden.

Derzeit suchen wir im Auftrag eines führenden Unternehmens mit Standort in Walldorf nach motivierten Service Desk 1st Level Support Mitarbeitern (m/w/d) wie Dir. Wenn Du ein kommunikationsstarker Teamplayer bist und Spaß daran hast, Kunden bei ihren technischen Anliegen zu unterstützen, dann könnte diese Position genau das sein, wonach Du suchst.

Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem

Erstbeurteilung und Lösung von technischen Problemen im Rahmen des First-Level-Supports

Eskalation von komplexen Problemen an höhere Support-Ebenen, wenn erforderlich

Bereitstellung von Anleitungen und Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen

Dokumentation von Kundenanfragen sowie durchgeführten Maßnahmen

Identifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von eingehenden Anfragen

Sicherstellung einer zeitnahen und kundenorientierten Lösungsfindung

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil

Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Office-Anwendungen

Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung

Problemlösungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen

Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Schichtdienst)

Perspektiven

Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung deiner Zukunft

Möglichkeit zum Home Office und flexible Arbeitsplatzgestaltung

Mitarbeitervergünstigungen für Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens

Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung des Teamgeists

Gesundheitsförderung durch Fitnessangebote, Obsttage oder ergonomische Arbeitsplatzgestaltung

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Kontakt zu uns

Herr Mert Senay
mannheim-it@dis-ag.com
+49 621/1783300

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

DIS AG Germany

Personaldienstleistungen und -beratung

5.001-10.000 Mitarbeitende

Düsseldorf, Deutschland

Service Desk 1st Level Support (m/w/d)