Lohn - CHF110'000 - 140'000

Unser Rocken Partner ist ein führender Anbieter von innovativen IT-Support-Lösungen, der sich durch exzellenten Service und zufriedene Mitarbeiter auszeichnet. Mit einem starken Fokus auf Kundenerfolg und Mitarbeiterentwicklung streben Sie täglich nach Spitzenleistungen in der IT-Branche.

Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du moderne IT-Support-Erlebnisse, die End-User schnell und spürbar entlasten. Du analysierst Anliegen strukturiert, priorisierst Tickets und sorgst für eine hohe Erstlösungsquote über unterschiedliche Supportkanäle. Du kombinierst technisches Know-how mit klarer Kommunikation, koordinierst die Übergabe an passende Lösungsgruppen und dokumentierst Lösungen nachvollziehbar in der ITSM-Umgebung. Du treibst die kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Self-Services und Automatisierung voran und nutzt dabei auch moderne Ansätze wie generative AI. Du behältst Qualität, Effizienz und Serviceorientierung konsequent im Blick und schaffst so verlässliche, skalierbare Supportabläufe.

Verantwortung:

• Du verantwortest die Vertriebsstrategie für Dialog-KI- und Automatisierungslösungen und leitest daraus klare Ziele, Prioritäten und Maßnahmen ab
• In dieser Rolle identifizierst und entwickelst Du relevante Use Cases bei Bestands- und Neukunden und übersetzt Anforderungen in überzeugende Business-Cases
• Als Vertriebsleitung Dialog KI Automatisierung steuerst Du den gesamten Sales-Funnel von der Lead-Qualifizierung bis zum Vertragsabschluss inklusive Forecasting und Pipeline-Management
• Du führst zentrale Kundengespräche, moderierst Entscheidungsprozesse auf Stakeholder-Level und verhandelst Angebote sowie Rahmenverträge professionell
• In dieser Rolle arbeitest Du eng mit Delivery, Produkt/Tech und Marketing zusammen, um ein skalierbares Go-to-Market und eine reibungslose Übergabe in die Umsetzung sicherzustellen
• Du etablierst messbare KPIs, analysierst Vertriebsperformance und leitest kontinuierliche Verbesserungen für Prozesse, Tools und Team-Enablement ab

Qualifikationen:

• Nachweisbare, mehrjährige Erfolge im Vertrieb von komplexen B2B-Softwarelösungen, idealerweise in technologiegetriebenen Bereichen

• Fundierte Erfahrung in der Führung von Vertriebsteams

• Ausgeprägte Fähigkeit, Kundenanforderungen rasch zu erfassen und passgenaue, lösungsorientierte Konzepte zu entwickeln

• Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten mit starker Ergebnis- und Abschlussorientierung

• Hohes persönliches Engagement, unternehmerische Denkweise sowie Motivation, sich in einem dynamischen und wettbewerbsintensiven Umfeld zu behaupten

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

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