Waldhotel Wandlitz

Über uns

Das Waldhotel Wandlitz steht für Ruhe, Naturverbundenheit und herzliche Gastfreundschaft vor den Toren Berlins. Unser Haus verbindet persönlichen Service mit hohem Qualitätsanspruch und bietet unseren Gästen Erholung, Tagungen und kulinarische Erlebnisse in entspannter Atmosphäre.

Ihre Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Empfangs- und Reservierungsbereich
• Führung, Einsatzplanung und Motivation des Front-Office- und Reservierungsteams
• Sicherstellung eines reibungslosen und serviceorientierten Ablaufs am Empfang
• Professionelle Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out
• Bearbeitung und Kontrolle von Individual- und Gruppenreservierungen
• Aktive Zimmerverkaufssteuerung inklusive Yield- und Kapazitätsmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit Direktion, Housekeeping, Restaurant und Veranstaltungsabteilung
• Beschwerdemanagement sowie Sicherstellung höchster Gästezufriedenheit
• Kontrolle der Abrechnungen, Kassenführung und Tagesabschlüsse
• Pflege der Buchungssysteme und Gästeprofile
• Einhaltung und Weiterentwicklung von Qualitäts- und Servicestandards

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung am Empfang, idealerweise in leitender Position
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohes Qualitätsbewusstsein
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Führungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen
• Freundliches, souveränes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Flexibilität sowie Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition in idyllischer Umgebung
• Ein herzliches, familiäres Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Leistungsgerechte Vergütung
• Raum für eigene Ideen und Mitgestaltung
• Geregelte Arbeitsabläufe und ein motiviertes Team
• Vergünstigungen und Mitarbeiterbenefits (nach Vereinbarung)
• Wir bieten zusätzlich steuerfreie Sachleistungen, z.B. Egym Wellpass

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.