Die accompio ist eine Private-Equity-getragene IT-Unternehmensgruppe, die mit rund 700 Spezialist:innen an 20 Standorten in Deutschland, Österreich, Ungarn und Bulgarien ein starkes Fundament bildet. Gemeinsam verfolgen wir eine Mission: Ein starkes Powerhouse aus Expert:innen zu bilden, das unseren Kund:innen und Mitarbeitenden neue Perspektiven eröffnet.

Von IT-Infrastruktur und Cloud-Lösungen über DevOps bis hin zu Cyber Security unterstützen wir Unternehmen bei der Digitalisierung und machen ihre Prozesse zukunftsfähig. Dabei setzen wir auf moderne Technologien wie Container-Plattformen, Public Cloud Services, Next-Gen Security Plattformen und Infrastructure Automation, um skalierbare Systeme mit höchster Qualität und Performance zu schaffen.

Dabei setzen wir auf ein starkes Miteinander, in dem jede Person die Zukunft von accompio aktiv mitgestalten kann.

Das erwartet Dich bei uns

• Du nimmst Anrufe und Supportanfragen entgegen und bist erste Anlaufstelle für unsere Anwender:innen.
• Du klassifizierst und priorisierst Tickets (Dispatching) und stellst eine strukturierte Weiterbearbeitung sicher.
• Du unterstützt Anwender:innen vor Ort (OnSite Support) sowie remote im täglichen IT-Betrieb.
• Du löst Standardprobleme im 1st Level Support eigenständig – von Windows- bis O365-Themen.
• Du baust dein Technologie-Know-how kontinuierlich aus und entwickelst dich in unserem Team fachlich weiter.
• Du dokumentierst deine Arbeit sauber und trägst damit zur Qualitätssicherung im Team bei.
• Im alltäglichen Arbeiten erwarten dich bei uns im Speziellen Systeme wie TopDesk, Windows 11, MS Office & Teams, MS Intune sowie Splashtop/Teamviewer und Lenovo Hardware.

Das bringst Du mit

• Du sprichst fließend Deutsch und verhandlungssicher Englisch.
• Du hast IT-Grundkenntnisse in O365, Active Directory/Azure AD und Windows-Umgebungen, idealerweise bringst du auch Erfahrung mit VMware, Citrix oder Intune mit
• Du trittst sicher und serviceorientiert gegenüber Anwender:innen auf.
• Du arbeitest gerne im Team und schätzt eine offene, kollegiale Atmosphäre.
• Du dokumentierst gewissenhaft und sorgst damit für Transparenz im Supportprozess.
• Du bist flexibel, teamorientiert und fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl.

Das bieten wir Dir

• Starte durch mit einer unbefristeten Festanstellung in einem innovativen, dynamisch wachsenden Unternehmen
• Flexibilität & Work-Life-Balance: Profitiere von mobilem und ortsunabhängigem Arbeiten
• 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit für Erholung und Ausgleich.
• Mentoring & Onboarding: Wir begleiten dich mit Mentoring und einem individuell abgestimmten Onboarding für deinen optimalen Start
• Gestaltungsspielraum: Setze deine Ideen eigenverantwortlich um und präge das Miteinander und die Werte unseres Unternehmens
• Mehr für dich - dank Corporate Benefits, Gesundheits- und Fitnessangebote, Bike-Leasing, Vermögenswirksame Leistungen und Verpflegung im Büro (bspw. Eisflatrate im Sommer oder monatliches Teamfrühstück)
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Empfehle neue Kolleg:innen und sichere dir attraktive Geldprämien für erfolgreiche Einstellungen
• Vielfältige persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch abteilungsübergreifend