Vor über 30 Tagen veröffentlicht

Technical Service Manager EMEA (m/w/d) - Global Services

Technical Service Manager EMEA (m/w/d) - Global Services

Technical Service Manager EMEA (m/w/d) - Global Services

Technical Service Manager EMEA (m/w/d) - Global Services

Sonova Group

Medizintechnik

Wedemark

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 93.500 € – 123.500 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort

Technical Service Manager EMEA (m/w/d) - Global Services

Über diesen Job

Who we are

At Sonova, we envision a world where everyone can enjoy the delight of hearing. This vision inspires us and fuels our commitment to developing innovative solutions that improve hearing health and human connection - from personal audio devices and wireless communication systems to hearing aids and cochlear implants. We're dedicated to providing outstanding customer experiences through our global audiological care services, ensuring that everyone has the opportunity to engage fully with the world around them.

Guided by a culture of continuous improvement that fosters resilience and self-motivation, our team is united by a shared commitment to excellence and a deep sense of pride in our work, each of us playing a vital role in creating meaningful change,

Here you’ll find a diverse range of opportunities that span both consumer and medical solutions and the freedom to shape your career while making an impact on the lives of others. Join us in our mission to create a more connected world, where every voice is heard and every story matters.

Wedemark, Germany

Technical Service Manager EMEA (m/w/d) - Global Services

158203

Technical Service Manager EMEA (m/w/d) – Global Services, Region EMEA

Du bist technisch versiert, analytisch stark und hast Freude daran, komplexe Abläufe zu koordinieren? Du willst aktiv an der Schnittstelle zwischen Produkt, Service und Kunden stehen? Dann haben wir die passende Herausforderung für dich!

Für unser Global Services Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die als Technical Service Manager EMEA unsere technischen Serviceprozesse in der Region verantwortet und gleichzeitig für globale Standards und Innovationen sorgt.

Deine Aufgaben:

Regional

  • Steuerung und Überwachung technischer Serviceprozesse für B2B- und B2C-Kunden (Reparatur, Austausch, Refurbishment)
  • Management und Auditierung externer Servicepartner, inkl. KPI-Steuerung (z. B. NPS, TAT, Kosten, Qualität)
  • Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
  • Stetige Weiterentwicklung und Innovation der Serviceprozesse in Abstimmung mit dem Management

Global

  • Mitgestaltung globaler Standards für SOPs, Prüfverfahren und technische Dokumentation
  • Teilnahme an Produktentwicklungsprojekten (z. B. Serviceanforderungen für Launch/End-of-Life definieren)
  • Optimierung von Service-Funktionalitäten über den gesamten Produktlebenszyklus
  • Analyse und Übermittlung von Markt- und Servicedaten an interne Schnittstellen (z. B. PLM, R&D, SQ)

Dein Profil:

  • Studium im Bereich Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
  • Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im technischen oder Kundenservice, idealerweise in der Consumer Electronics Branche
  • Erfahrung in der Steuerung technischer Dienstleister sowie in Projekt- und Prozessmanagement
  • Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie unternehmerischem Denken
  • Verhandlungssicheres Englisch, interkulturelle Kompetenz
  • Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen (z. B. JDE), MS365, Power BI, Power Automate
  • Reisebereitschaft innerhalb der EMEA-Region

Was wir dir bieten:

  • Viel Gestaltungsspielraum in einer globalen Rolle mit hoher Sichtbarkeit
  • Kollegiales und internationales Team mit Innovationsgeist
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem global agierenden Unternehmen
  • Flexible Arbeitsgestaltung & moderne Tools

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

Sonova Group

Medizintechnik

10.001 oder mehr Mitarbeitende

Stäfa, Schweiz

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

334 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Sonova Group als ausgeglichen zwischen traditionell und modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

Mehr Infos anzeigen

Wir benachrichtigen Dich gern über ähnliche Jobs in Wedemark:

Ähnliche Jobs

Service Manager (m/w/d)

Hannover

Amadeus Fire AG

70.000 €90.000 €

Vor 24 Tagen veröffentlicht

Service Manager (m/w/d)

Hannover

Amadeus Fire AG

70.000 €90.000 €

Vor 24 Tagen veröffentlicht

Technical Service Manager (w/m/d) in Bautzen und Dresden

Bautzen

NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH

57.500 €82.500 €

Vor 5 Tagen veröffentlicht

Technical Service Manager (w/m/d) in Bautzen und Dresden

Bautzen

NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH

57.500 €82.500 €

Vor 5 Tagen veröffentlicht

ServiceNow Senior Consultant w/m/d

Hannover

Computacenter AG & Co. oHG

64.500 €84.000 €

Vor über 30 Tagen veröffentlicht

ServiceNow Senior Consultant w/m/d

Hannover

Computacenter AG & Co. oHG

64.500 €84.000 €

Vor über 30 Tagen veröffentlicht

Integrations-/Servicemanager (m/w/d)

Bremen

TERO GmbH

53.000 €64.000 €

Vor 28 Tagen veröffentlicht

Integrations-/Servicemanager (m/w/d)

Bremen

TERO GmbH

53.000 €64.000 €

Vor 28 Tagen veröffentlicht

Service Manager*in für SaaS Applikationen

Kennelbach

Gebrüder Weiss GmbH

Vor 8 Tagen veröffentlicht

Service Manager*in für SaaS Applikationen

Kennelbach

Gebrüder Weiss GmbH

Vor 8 Tagen veröffentlicht

Technical Service Manager(Technical consultant) (m/f/d) / Maternity Leave until August 2026 limited

Sankt Leon-Rot

SAP

65.000 €84.500 €

Vor 23 Tagen veröffentlicht

Technical Service Manager(Technical consultant) (m/f/d) / Maternity Leave until August 2026 limited

Sankt Leon-Rot

SAP

65.000 €84.500 €

Vor 23 Tagen veröffentlicht

Integrations-/Servicemanager (m/w/d)

Bremen

Guldberg GmbH

55.500 €66.500 €

Vor 20 Tagen veröffentlicht

Integrations-/Servicemanager (m/w/d)

Bremen

Guldberg GmbH

55.500 €66.500 €

Vor 20 Tagen veröffentlicht

Technical Business & Service Development ­Manager (m/w/d)

Berlin

BRO Marketing GmbH

0 €1.000 €

Vor 23 Tagen veröffentlicht

Technical Business & Service Development ­Manager (m/w/d)

Berlin

BRO Marketing GmbH

0 €1.000 €

Vor 23 Tagen veröffentlicht

Service Manager (w/m/d) in Digital Workplace

Bern

SIGMA7 GmbH

Vor 6 Tagen veröffentlicht

Service Manager (w/m/d) in Digital Workplace

Bern

SIGMA7 GmbH

Vor 6 Tagen veröffentlicht