ICT Support Engineer (m/w/d)
ICT Support Engineer (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 100.500 CHF – 120.500 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
ICT Support Engineer (m/w/d)
Über diesen Job
Verantwortung:
Du bringst Kundenanliegen im 1st/2nd Level zuverlässig zum Abschluss (Telefon/Ticket/Remote, punktuell vor Ort) – schnell, sauber, nachvollziehbar.
Du steuerst Incidents & Service Requests gemäss SLA: Priorisierung, Triage, Analyse und Eskalation mit klarer Kommunikation.
Du gehst Störungen konsequent auf den Grund: Troubleshooting, nachhaltige Fehlerbehebung sowie Pflege/Weiterentwicklung von Clients, Servern und Services.
Du betreibst zentrale Plattform-Services (AD, Exchange, DNS, DHCP) und unterstützt bei Netzwerk-Basics (Switches/Router/VPN) inkl. Fehleranalyse und Konfiguration.
Du machst Betrieb proaktiv: Monitoring, Reporting und Massnahmen – plus Knowledge-Aufbau via Dokus, Anleitungen und KB-Artikel sowie Mitarbeit bei Rollouts/Changes.
Qualifikationen:
Abgeschlossene Informatik-Berufslehre (EFZ) oder Berufslehre mit Weiterbildung im ICT-Bereich.
Praxis in der Administration von Server- und Netzwerkdiensten (u. a. AD, Exchange, DNS, DHCP) sowie solides Netzwerkverständnis (Switches/Router/VPN).
Hohe Service- und Qualitätsorientierung, strukturierte Vorgehensweise und starke IT-Affinität – auch bei hohem Ticketaufkommen.
Kommunikativ, teamorientiert, selbständig und kundenfokussiert; Führerausweis Kat. B für punktuelle Einsätze.
Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse.
Benefits:
- Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
- 13. Monatsgehalt
- Homeoffice
ROCKEN Jobs:
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