ICT Supporter/-in mit Service Desk Professional
ICT Supporter/-in mit Service Desk Professional
ICT Supporter/-in mit Service Desk Professional
ICT Supporter/-in mit Service Desk Professional
Kanton Thurgau
Öffentliche Verwaltung
Weinfelden
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 75.000 CHF – 108.500 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
ICT Supporter/-in mit Service Desk Professional
Über diesen Job
Die Abteilung
Informatik Berufsfachschulen Thurgau
(ICT BFS) stellt ICT-Services für die sieben Berufsfachschulen in den Bereichen Grundbildung, Weiterbildung und höhere Fachausbildung (HF) bereit. Der moderne Arbeitsplatz am BBZ in Weinfelden, unmittelbar am Bahnhof, ist der ideale Arbeitsort mitten im Thurgau! Für unser eingespieltes ICT-Supportteam suchen wir eine/einen
ICT Supporter/-in mit Service Desk Professional 80–100%
ab sofort oder nach Vereinbarung
Für die Besetzung dieser interessanten Stelle wünschen wir uns eine kommunikative und initiative Persönlichkeit, die selbständig und serviceorientiert arbeitet und ein hohes Verantwortungsbewusstsein hat. Sie verfügen über eine gute Balance zwischen Einhaltung von Standards und innovativen Ansätzen zur Problemlösung in Ihrem Fachgebiet. Eine ausgewogene Kundenorientierung und eine hohe Dienstleistungsmentalität sind für Sie selbstverständlich. In unserem Team erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit in einer engagierten Abteilung von Servicedesk Mitarbeitenden, Technikern und Supportern. Ihr Arbeitsplatz befindet sich in Weinfelden, das Einsatzgebiet umfasst auch die Standorte der Berufsfachschulen Kreuzlingen und Arenenberg.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme, bearbeiten und abschliessen oder allfällige Weiterleitung technischer und fachlicher Störungsmeldungen (Incident- und Problem-Management sowie Request-Fulfillment) im Bereich der ICT
- Beantworten von Fragen und veranlassen allfälliger temporäre Umgehungslösungen (Workaround)
- Erfassung, Klassifizierung und Ergänzung aller Störungsinformationen
- Bereitstellen, konfigurieren, koordinieren der Installationsplanung und installieren sowie unterhalten neuer und bestehender HW- und SW-Systeme
- Betreuung und Konfiguration von Peripherie-, Anzeige- und Multimedia-Geräten
- Verschieben und ausbauen von Arbeitsplatzsystemen
- Erstellen und nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten
- Führen des technischen Inventars
Ihr Profil
Ausbildung- Abgeschlossene Berufslehre in der Informatik oder anderer Berufslehre mit entsprechender Weiterbildung / Praxis im technischen Bereich (ICT Fachmann/-frau, Betriebsinformatiker/in oder Fachausweis PC LAN-Supporter etc.)
- Sprachen: Deutsch in Wort und Schrift, Englisch Grundkenntnisse
- Von Vorteil sind Weiterbildungen in den Bereichen Support und ITIL
- Führerausweis Kategorie B
Praktische Erfahrung
- Erfahrung in den Bereichen Service Desk und First Level Support
- Breites und fundiertes technisches Verständnis im Bereich der Client-Infrastruktur
- Praxiserfahrung im Umgang mit handelsüblichen Betriebssystemen sowie Standard-Applikationen
- Praxiserfahrung im Bereich von ITSM Tools und den dazu gehörenden ITIL Prozessen (Incident-, Problem- und Change-Mgmt)
- Sehr gutes technisches, logisches Verständnis, teamfähig und offen für Herausforderungen
Neben zeitgemässen Anstellungsbedingungen, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten und sehr guten Sozialleistungen sowie attraktiven Vergünstigungen, bieten wir Ihnen ein gestaltbares und kundenorientiertes Arbeitsumfeld in einer motivierten Abteilung.
Weitere Auskünfte erteilen Ihnen Remo Allenspach, Bereichsleiter Infrastruktur & Support ICT BFS, T 058 345 75 66, remo.allenspach@bfstg.ch .
Weitere Auskünfte erteilen Ihnen Remo Allenspach, Bereichsleiter Infrastruktur & Support ICT BFS, T 058 345 75 66, remo.allenspach@bfstg.ch .
Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen richten Sie bitte per E-Mail an
remo.allenspach@bfstg.ch
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