Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) 80-100%
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Lidl Schweiz
Einzelhandel
Weinfelden
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) 80-100%
Über diesen Job
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) 80-100%
Jetzt bewerbenStandort
Hauptsitz / Zentrale
—
412.3 km entfernt
Dunantstrasse 15
8570 Weinfelden
Dunantstrasse 15
8570 Weinfelden
Vertragsart
Vollzeit
Einstieg
Berufserfahrene/r
Bereich
Kundenservice
Referenz-Nr.
626019
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Einleitung
Lidl Schweiz verfügt mit einem modernen Filialnetz über eine zunehmend dichte Präsenz im Schweizer Markt. Die Expansion in der Schweiz wird seit dem Markteintritt 2009 kontinuierlich fortgesetzt. Bei Lidl erwarten dich spannende Aufgaben und vielseitige Karrieremöglichkeiten im dynamischen Umfeld des Detailhandels.
Deine Aufgaben
• Fallbearbeitung: Eigenständige, tiefgehende Analyse und abschließende Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Eskalationen auf Deutsch, Französisch und Italienisch
• Schnittstellenmanagement: Koordination und Kommunikation mit internen Fachabteilungen (z.B. IT, Marketing) zur Klärung von Sachverhalten und zur Herbeiführung von Lösungen
• Erkennung von Mustern: Identifizierung wiederkehrender oder systematischer Probleme und Information an das Management
• Nutzung vorgegebener Kommunikationskanäle: Social-Media, Telefonie, Chatbot, E-Mail
• Wissenstransfer und Qualitätssicherung: Bearbeitung von Sonderaufgaben für die Verbesserung von Hilfestellungen und Dokumentationen für den Kundenservice
Dein Profil
• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
• Nachweisbare Erfahrung im B2C Kundenservice und im Umgang mit allen relevanten Kommunikationskanälen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht sowohl gegenüber Kunden (Deeskalation) als auch internen Stakeholdern (Konsultation) zu vermitteln
• Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Eigenmotivation, Lernbereitschaft und Offenheit für Digitalisierung
• Gespür für Kundenbedürfnisse und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer Mentalität und Freude am gemeinsamen erreichen von Zielen
• Salesforce Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse und konversationssicher in Französisch
Wir bieten
Bei Lidl Schweiz ist Raum für Ambitionen und Innovationen. Gestalte aktiv mit. Wachse täglich auf beruflicher sowie persönlicher Ebene. Auf deine abwechslungsreichen und interessanten Aufgaben bereiten wir dich mit einer intensiven Einarbeitung vor. Zudem bieten wir dir die Sicherheit einer Festanstellung, ein tolles Team, die Vorzüge des Lidl-GAVs, eine hervorragende berufliche Vorsorge sowie weitere attraktive Benefits. Nutze die Chance & bewirb dich jetzt online!
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Benefits
Ein «Gspänli» für Dich
Während deiner umfassenden Einarbeitungszeit in deine Position steht dir ein persönlicher Pate oder eine persönliche Patin zur Seite.
Während deiner umfassenden Einarbeitungszeit in deine Position steht dir ein persönlicher Pate oder eine persönliche Patin zur Seite.
Kostenloser Parkplatz (falls vorhanden)
Vorsorge
Jeder Lohnfranken ist BVG-versichert, wobei der Koordinationsabzug entfällt.
Jeder Lohnfranken ist BVG-versichert, wobei der Koordinationsabzug entfällt.
Fit mit Lidl
Eigenes Fitnesscenter am Hauptsitz und attraktive Angebote bei Fitnesspartnern schweizweit.
Eigenes Fitnesscenter am Hauptsitz und attraktive Angebote bei Fitnesspartnern schweizweit.
«Take a Lidl Break»
Restaurant am Hauptsitz zu attraktiven Mitarbeitenden-Preisen.
Restaurant am Hauptsitz zu attraktiven Mitarbeitenden-Preisen.
Spannende Aufgaben & Perspektiven
Bei uns erwarten dich spannende und verantwortungsvolle Aufgaben im dynamischen Umfeld des Detailhandels. Deine persönliche Entwicklung geniesst dabei höchste Priorität.
Bei uns erwarten dich spannende und verantwortungsvolle Aufgaben im dynamischen Umfeld des Detailhandels. Deine persönliche Entwicklung geniesst dabei höchste Priorität.
Ferien
Wir bieten fünf Wochen Ferien, für über 50-jährige sechs Wochen und für über 60-jährige sogar sieben Wochen. Wer mehr Ferientage wünscht, erhält bei uns die Möglichkeit zum Ferienkauf.
Wir bieten fünf Wochen Ferien, für über 50-jährige sechs Wochen und für über 60-jährige sogar sieben Wochen. Wer mehr Ferientage wünscht, erhält bei uns die Möglichkeit zum Ferienkauf.
41h / Woche
Die wöchentliche Arbeitszeit liegt bei einem Vollzeitpensum bei 41 Stunden.
Die wöchentliche Arbeitszeit liegt bei einem Vollzeitpensum bei 41 Stunden.
Vereinbarkeit von Familie & Beruf
4 Wochen Vaterschaftsurlaub und 18 Wochen Mutterschaftsurlaub bei 100% Lohn.
4 Wochen Vaterschaftsurlaub und 18 Wochen Mutterschaftsurlaub bei 100% Lohn.
Teamspirit
Erfolg ist Teamwork und soll gefeiert werden. So stehen neben dem Berufsalltag verteilt über das ganze Jahr diverse Anlässe und Events an.
Erfolg ist Teamwork und soll gefeiert werden. So stehen neben dem Berufsalltag verteilt über das ganze Jahr diverse Anlässe und Events an.
Unbefristete Festanstellung
Dein Arbeitsvertrag ist grundsätzlich unbefristet. Denn wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert. Befristete Verträge schliessen wir nur ab, wenn diese durch einen sachlichen Grund gerechtfertigt sind – z.B. für eine Schwangerschaftsvertretung.
Dein Arbeitsvertrag ist grundsätzlich unbefristet. Denn wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert. Befristete Verträge schliessen wir nur ab, wenn diese durch einen sachlichen Grund gerechtfertigt sind – z.B. für eine Schwangerschaftsvertretung.
Attraktiver Lohn
