Mitarbeiter im Bereich IT Helpdesk / Second Level Support
Mitarbeiter im Bereich IT Helpdesk / Second Level Support
Mitarbeiter im Bereich IT Helpdesk / Second Level Support
Mitarbeiter im Bereich IT Helpdesk / Second Level Support
Rzh Rechenzentrum Für Heilberufe Gmbh
Gesundheit, Soziales
Wesel
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 36.000 € – 45.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Mitarbeiter im Bereich IT Helpdesk / Second Level Support
Über diesen Job
Mitarbeiter im Bereich IT Helpdesk / Second Level Support
Rzh Rechenzentrum Für Heilberufe Gmbh
1 month ago
Role details
Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Job location
Remote
Tech stack
JIRA
Software Bug Management
Information Systems
Issue Tracking Systems
Systems Integration
Information Technology
Job description
- Bearbeitung komplexer Supportfälle, die im First-Level nicht abschließend gelöst werden können
- Durchführung tiefgehender Fehleranalysen, Ursachenforschung und Dokumentation von Lösungswegen in unternehmenseigenen Anwendungen
- Troubleshooting und Bugfixing im Rahmen technischer Störungen. Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung bestehender Anwendungen und IT-Systeme
- Umsetzung kleinerer Anpassungen und Konfigurationen zur Optimierung der Systemlandschaft
- Unterstützung bei Tests, Rollouts und Updates neuer Software- und Systemkomponenten
- Zusammenarbeit und Koordination mit Entwicklerteams, Fachabteilungen und weiteren IT-Einheiten
- Abstimmung mit dem Third-Level-Support sowie externen Dienstleistenden
- Überwachung laufender Produktionsprozesse (Monitoring) zur Sicherstellung der Systemstabilität
- Pflege und Weiterentwicklung interner Dokumentationen und IT-Prozesse
- Dokumentation von Lösungsansätzen und Weitergabe relevanter Informationen an den First-Level-Support
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Support- und Betriebsprozessen
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik - Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im technischen oder fachlichen IT-Support
- Praktische Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira) sowie mit Incident- und Problem-Management-Prozessen
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Eigenverantwortliches Handeln, Zuverlässigkeit und gutes Organisationsvermögen - auch bei parallelen Aufgabenstellungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits & conditions
- Zukunftssichere und spannende Branche: IT und Gesundheit
- Eine 38,5 Std.-Woche mit Vertrauensarbeitszeit
- 30 Urlaubstage
- Möglichkeit aus dem Homeoffice zuarbeiten
- Bezuschussung zum Deutschlandticket
- Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fittnessstudio
- Fahrradleasing über JobRad
- Ausgezeichnetes Betriebsklima: Ein engagiertes und offenes Team, das Dich intensiv unterstützt
About the company
Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einer Niederlassung in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung für Sonstige Leistungserbringer spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 600 erfahrene Mitarbeiter: innen rechnen im Jahr ca. 6,5 Millionen Verordnungen für rund 6.000 Vertragspartner ab.
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 104 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
104 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Rzh Rechenzentrum Für Heilberufe Gmbh als ausgeglichen zwischen traditionell und modern.Der Branchen-Durchschnitt tendiert übrigens in Richtung modern