Externe Stellenausschreibung

Als Customer Service Assistant (m/w/d) bist du in der Kundenbetreuung mit Schwerpunkt auf unser Online-Geschäft (Lizenz- und Webshop) tätig und agierst als erster Ansprechpartner, um die Zufriedenheit unserer Privat- als auch Großkunden sicherzustellen.

Das wird dein Job

• Du übernimmst die Verantwortung für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass diese nachhaltig bearbeitet werden. Der Schwerpunkt liegt dabei sowohl bei den B2C als auch B2B Kunden.
• Zusätzlich bearbeitest du bestehenden Anfragen und Aufträge gewissenhaft und sorgfältig. Dabei stimmst du dich intern zwecks Verfügbarkeiten ab und gibst den Kunden zeitnah eine direkte Rückmeldung.
• Du steuerst den Kontakt zu den Kommunen und beantragst notwendige Stellgenehmigungen für Privatkunden.
• Sollte ein Kunde mal nicht zufrieden sein, übernimmst du aufgrund deiner ruhigen und freundlichen Art die Bearbeitung sowie direkte Absprache mit den Kolleginnen und Kollegen aus der Logistik.
• Darüber hinaus erstellst und versendest du auch Angebotsunterlagen zur konzerninternen Prüfung und bereitest auch interne Berichte vor.
• Du unterstützt den Produktmanager bei der Weiterentwicklung unserer Onlineprodukte mit Schwerpunkt Lizenz- und Webshop.

Das bringst du mit

• Zuallererst deine Persönlichkeit: Du zeichnest dich durch eine äußerst zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise aus.
• Zu deinen Stärken zählen dein unternehmerisches Denken und Handeln, deine ausgeprägte Teamfähigkeit sowie deine sehr guten Kommunikationsfähigkeiten.
• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z.B. als Industriekaufmann (w/m/d), Speditionskaufmann (w/m/d) oder Kaufmann für Büromanagement (w/m/d)) mit.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung in vertriebstechnischen Dienstleistungen und Onlineshops sammeln können.
• Zu deinen Stärken gehören deine ausgeprägte Kundenorientierung, dein Verhandlungsgeschick, deine ausgeprägte Teamfähigkeit sowie deine sehr guten Kommunikationsfähigkeiten.
• Dein Umgang mit IT-Systemen ist sicher und besondere in SAP und MS-Office bist du fit.

Das bieten wir dir

• Neben unserer Duz-Kultur gehören flexible Arbeitszeiten mit bis zu zwei Tagen mobilem Arbeiten, Gestaltungsspielräume und die Mitarbeit in einem motivierten Team für uns einfach dazu.
• Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bekommen durch uns Vergünstigungen wie attraktive Konditionen bei etablierten Fitnessanbietern (auch im Online-Bereich), Mitarbeiterrabatte in diversen Shops sowie die Möglichkeit, über PreZero dein persönliches Fahrrad zu leasen.
• Zudem bezuschussen wir das Deutschland-Ticket der deutschen Bahn, sodass du dies als vergünstigtes Jobticket nutzen kannst.
• Durch attraktive Zuschüsse zur PreZero Rente kannst du dich auch für die Zukunft finanziell absichern.
• Unser Beratungsprogramm EAP - eine externe Beratungsplattform für Mitarbeiter -bietet eine kostenlose und umfangreiche Hilfe bei zahlreichen persönlichen, rechtlichen und finanziellen Themen an.
• Uns liegt viel daran, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter immer up-to-date sind. Deshalb ermöglichen wir zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.

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