Kundenservice - Springer (w/m/d)

Was 1974 mit einer kleinen Fernküche in Ney im Hunsrück begann, hat sich im Laufe der letzten Jahrzehnte zu einem führenden Unternehmen der Lebensmittelproduktion und Catering-Dienstleistungen in Deutschland entwickelt: die Unternehmensgruppe Sander mit Sitz in Wiebelsheim bei Koblenz.

Seit 50 Jahren bedient Sander alle Märkte im Food-Service-Bereich: von der Hotellerie und Gastronomie über die Gemeinschaftsgastronomie mit Betriebsrestaurants und Schulen bis hin zur Gesundheitsgastronomie mit Kliniken und Seniorenheimen. Wir produzieren in unseren 15 hauseigenen Manufakturbereichen über 2.500 hochwertige Produkte. Unsere über 1.400 Mitarbeiter in Wiebelsheim/Rheinland-Pfalz und an über 250 dezentralen Standorten in ganz Deutschland sorgen für eine gleichbleibende hohe Produkt- und Servicequalität.

Möchtest auch Du Sander erleben und unseren Erfolgsweg aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Dich!

• Must haves . bis zu 32 Tage Urlaub/Jahr, Sonderurlaub, Weihnachtsgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Warengutschein zum Geburtstag, JobRad, EGYM Wellpass & vieles mehr!
• Gemeinsame Zukunft . Persönliche sowie beruflichen Weiterentwicklung mit zielorientierten Fortbildungsmöglichkeiten, kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsspielraum und Selbstverantwortung, kollegiale Zusammenarbeit sowie motivierte Teams mit flachen Hierarchien.
• Arbeitsplatz . Vollausgestatteter Arbeitsplatz am Standort Wiebelsheim, flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsausstattung.
• Gemeinsam nachhaltig . Unbefristeter und sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Familienunternehmen mit aktivem Beitrag zu einer nachhaltigen Entwicklung von Produkten, Dienstleistungen und Menschen. Wir leben eine offene Kommunikation und eine "Du-Kultur".
• Welcome day . Willkommensveranstaltung inkl. Werksrundgang in der ersten Arbeitswoche, ein individuelles Einarbeitungsprogramm sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten wie Seminare und Workshops.
• For all . Großartige Firmenevents, bei denen wir unsere Erfolge feiern. FamilyFriends Rate im sander Hotel und Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte und wertvolle Kooperationen mit Partnerfirmen sowie kostenloser Mitarbeiterparkplatz am Standort Wiebelsheim.
• Vitamin B . Prämie in Höhe von 600,00 € für jeden Mitarbeiter, den Du erfolgreich für uns gewinnst.

• Kundenbetreuung. Du betreust unsere Kunden telefonisch und per E-Mail, beantwortest Rückfragen zu Bestellungen, Produkten und Lieferungen und stellst eine serviceorientierte und lösungsorientierte Kommunikation sicher.

• Auftragsmanagement . Du erfasst, pflegst und prüfst Kundenaufträge im System, stimmst Liefertermine ab und arbeitest eng mit Produktion und Logistik zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Gleichzeitig hältst du Kunden-, Artikel- und Preisdaten aktuell.

• Springereinsätze . Du unterstützt das gesamte Kundenservice-Team flexibel in unterschiedlichen Bereichen, übernimmst Aufgaben bei Urlaubs- und Krankheitsvertretungen und passt dich schnell an neue Abläufe und Anforderungen an.

• Reklamationsabwicklung . Du nimmst Reklamationen entgegen, bearbeitest sie sorgfältig, stimmst dich mit Qualitätsmanagement, Produktion und Logistik ab und dokumentierst sowie verfolgst die Fälle bis zur abschließenden Klärung.

• Teamarbeit . Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktion, Qualitätsmanagement, Logistik und weiteren Schnittstellen zusammen und gibst relevante Informationen zuverlässig an Kollegen und Teamleitung weiter.

• Fachliche Basis. Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß- und Außenhandel, Einzelhandel oder im Bürobereich, und bringst erste Erfahrungen im Kundenservice oder Auftragsmanagement mit.

• Arbeitsweise . Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert, bist flexibel und bereit, als Springer vielfältige Aufgaben zu übernehmen, und hast Freude am Austausch mit Kunden sowie internen Abteilungen.

• Digitales Know-how. Du beherrschst MS Office sicher und hast idealerweise bereits mit ERP-Systemen gearbeitet.

• Kommunikation & Auftreten. Du trittst freundlich, souverän und professionell auf, sowohl im direkten Kundenkontakt als auch in der Zusammenarbeit mit Kollegen und Schnittstellen.

• Teamgeist & Lernbereitschaft. Du arbeitest gerne im Team, unterstützt deine Kollegen flexibel und bist offen dafür, neue Aufgabenbereiche schnell zu erlernen und umzusetzen.

Bei unserer Vergütungsstruktur orientieren wir uns systematisch am Entgeltatlas der Bundesagentur für Arbeit.

Du hast noch Fragen? - Dann melde Dich gerne bei Lars Jannik Schöbel unter +49 6766 9303 825 oder Du wählst den schnellsten Weg und gehst über den "Jetzt-bewerben" - Button und sendest uns Deine Unterlagen zu.

Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen weiblich, männlich und divers (w/m/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter. Unabhängig von Herkunft, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, Geschlecht oder Weltanschauung – wir schätzen Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung.