Über diesen Job

Associate IT Support (f/m/d)

Full-time Vienna

In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie Verantwortung für den technischen Support, finden praxisnahe Lösungen für unterschiedliche IT-Herausforderungen und wirken an der Optimierung unserer digitalen Infrastruktur mit.

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich EDV/IT (Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar)
Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support
Vielseitiges Know-how ("Jack of all Trades") in Hard- und Software
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 bzw. Azure Umfeld und gängiger Unternehmenssoftware
Persönliche Eigenschaften: zielstrebig, genau, verbindlich, freundlich und serviceorientiert
Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Ihr Tätigkeitsbereich

IT-technischer First- und Second-Level-Support per E-Mail, MS Teams, Telefon und persönlich
Analyse, Koordination und Bearbeitung von Serviceanfragen sowie Eskalation komplexerer Fälle an Drittsysteme oder externe Partner
Zentrale Ansprechperson für technische Rückfragen und interne Beratung
Fehleranalyse und Problemlösung im Hard- und Softwarebereich, inkl. Durchführung tiefergehender Diagnosen
Aktive Mitwirkung an Themen der Haustechnik (z. B. Meetingraum- und Kommunikationsinfrastruktur) sowie Unterstützung von Kolleg:innen bei Problemstellungen
Erstellung und Pflege von Dokumentationen (Knowledge Base, Anleitungen, FAQs)
Mitarbeit an IT- und Digitalisierungsprojekten sowie aktive Weiterentwicklung der Support-Prozesse

Wir bieten

Eine offene Unternehmenskultur mit der Chance eigene Ideen einzubringen
Selbständiges Arbeiten in einem kollegialen und engagierten Team
Modernes Arbeitsumfeld mit guter öffentlicher Verkehrsanbindung (U4 - Heiligenstadt)
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit/Time-out Tage), Bonusregelung, zusätzliche Benefits und Mitarbeiterevents
Ein strukturiertes Onboarding und Unterstützung durch ein Buddy-System
Das kollektivvertraglich Bruttojahresgehalt liegt bei EUR 34.594.- auf Vollzeitbasis (38,5h/Woche) mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung.

Wenn Sie als Teamplayer in einem internationalen Umfeld arbeiten möchten und sich mit unseren Werten "Agile, Ambitious, Aligned, Accountable and Appreciative " identifizieren können, dann: Take this AOPPORTUNITY and

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

AOP Orphan Pharmaceuticals GmbH

Pharmazeutische Produkte, Arzneimittel

201-500 Mitarbeitende

Wien, Österreich

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

2.7

Basierend auf 5 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Kantine

Restaurant-Tickets

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Smartphone

Veranstaltungen

Privat das Internet nutzen

Unternehmenskultur

5 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei AOP Orphan Pharmaceuticals GmbH als modern.Der Branchen-Durchschnitt tendiert übrigens leicht in Richtung modern

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