Intro

Hoher Gestaltungsspielraum im Aufbau und der Weiterentwicklung der CMDB
Zentrale Rolle bei der Weiterentwicklung eines gruppenweiten ITSM-Prozesses

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen im Versicherungsumfeld mit einer komplexen IT-Landschaft und mehreren europäischen Standorten. Zur Weiterentwicklung der gruppenweiten IT-Service-Management-Prozesse wird eine Schlüsselrolle im Bereich Configuration Management / CMDB besetzt.

Aufgabengebiet

• Aufbau, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung der Configuration Management Database (CMDB)
• Sicherstellung der Datenqualität, Integrität und Aktualität aller Configuration Items (CIs)
• Zusammenarbeit mit technischen Teams und Business Application Ownern zur Definition und Weiterentwicklung von Service-Strukturen und Service Trees
• Enge Abstimmung mit einem internationalen Group Competence Center, das gruppenweite Standards für Asset- und Configuration-Management definiert
• Monitoring, Analyse und kontinuierliche Verbesserung der CMDB-Datenqualität anhand von KPIs
• Unterstützung bei der Integration von Asset- und Configuration-Management-Prozessen und -Tools
• Zusammenarbeit mit angrenzenden ITSM-Prozessen wie Change Management, Incident Management und Service Desk
• Durchführung von Reviews und Audits zur Sicherstellung der Prozesskonformität
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Initiierung entsprechender Verbesserungsmaßnahmen
• Beratung und Unterstützung von IT-Teams in Best Practices rund um Configuration Management

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Configuration Management bzw. mit CMDB-Strukturen in komplexeren IT-Umgebungen
• Verständnis für das Zusammenspiel von IT Asset Management und Configuration Management
• Praktische Erfahrung mit CMDB-Tools (z. B. ServiceNow, i-doit, BMC Remedy, Matrix42 oder vergleichbare Lösungen)
• Grundlegendes Verständnis von ITIL-Prozessen, idealerweise mit Zertifizierung
• Interesse daran, von einer stärker technischen Rolle in eine prozess- und konzeptionell orientierte Funktion zu wechseln
• Fähigkeit, technische Zusammenhänge zu verstehen und in Service-Modelle bzw. Business-Services zu übersetzen
• Strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Sehr gute Englischkenntnisse, Deutschkenntisse vom Vorteil

Vergütungspaket

• Spannende Rolle an der Schnittstelle zwischen Technologie, Prozessen und Business
• Zusammenarbeit mit internationalen Teams und einem gruppenweiten Competence Center
• Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung des IT-Service-Managements mitzuwirken
• Hybrid Working Model
• Flexibles Gleitzeitmodell, 37,5 Stunden Woche
• Home Office Starterpaket
• Zusätzliche arbeitsfreie Tage (z.B. bei Familienzuwachs, Social Active Day, Fortbildungstage)
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernes Arbeitsumfeld in zentraler Wiener Lage
• Sprachkurse
• Geburtenbeihilfe, Kinderzulage und ein Geschenk für das Neugeborene
• Anonyme und kostenfreie Beratung durch externes Employee Assistance Program für Mitarbeiter:innen und Angehörige inklusiver einer Wellbeing Plattform mit Videos, Artikeln und Podcasts etc.
• Zahlreiche Kooperationen mit Handel, Tourismus, Gastronomie und weiteren Partner:innen
• Attraktives Vergütungspaket mit variablen Bestandteilen

Kontakt

Daniela Bruckberger

Referenznummer

JN-042026-6989592

Beraterkontakt

+43120520516