Wir sind die Österreichische Glasfaser-Infrastrukturgesellschaft (öGIG).

Wir versorgen als Teil der Allianz-Gruppe Regionen in ganz Österreich mit Glasfaser-Infrastruktur und bringen 100 % Glasfaser bis ins Haus. Wir sehen es als unsere Aufgabe, den Breitband-Ausbau für ein digitales Österreich voranzutreiben. Werde Teil unseres Teams und schreib an unserer gemeinsamen Erfolgsgeschichte mit.

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Customer Service Profi (m/w/d)  

Vienna

Das machst du bei uns.

In dieser Rolle trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit unserer potenziellen wie auch bestehenden Kund:innen bei und kümmerst dich um deren Anliegen – per E-Mail, telefonisch und über diverse soziale Medien.

• Du bearbeitest spezielle Anfragen unserer Kund:innen, die in der ersten Anlaufstelle (Call Center) nicht beantwortet werden konnten – z.B. Fragen zum Angebot, zu Bauterminen, zum Anschluss selbst und vieles mehr.
• Du suchst selbständig nach Lösungen und holst dir – wenn notwendig – Unterstützung von Kolleg:innen aus den Fachabteilungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Du bist die Informations-Drehscheibe zwischen Kund:innen und internen Abteilungen (z.B. Vertrieb, Marketing, Rollout-Management etc.).
• Du beschaffst dir proaktiv Informationen aus den Fachbereichen und aktualisierst laufend unsere interne Wissensdatenbank sowie diverse Schulungsunterlagen.
• Du schulst bestehende und neue Kolleg:innen (z.B. im Call Center).
• Du achtest auf eine hohe Qualität und sorgst dafür, dass unsere Prozesse kontinuierlich verbessert werden.

Womit du bei uns punktest.

• Du hast bereits Erfahrung in einer ähnlichen Funktion gesammelt.
• Der Kontakt mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen macht dir Spaß und du bringst eine hohe Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit.
• Du arbeitest proaktiv, strukturiert und verstehst es, Prioritäten zu setzen.
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du kennst dich mit MS-Office sehr gut aus.

Darauf kannst du dich freuen.

Deine Vorteile bei uns.

• Flexible Arbeitszeiten sowie Gleitzeitmodell ohne fixe Kernzeit.
• Hybrides Arbeitszeitmodell mit Homeoffice-Möglichkeit (40%).
• Moderne Büroräumlichkeiten mit sehr guter Verkehrsanbindung. 
• Angenehmes Betriebsklima mit „Du-Kultur“ in einem Unternehmen, dem das „Wir“ wichtig ist. Wir treffen uns auf Augenhöhe und wollen gemeinsam Großes erreichen.
• Wir bieten dir die Möglichkeit, zu gestalten und Verantwortung zu übernehmen.
• Wir wollen Spaß an der Arbeit und stellen das Gemeinsame vor das Trennende.
• Professionelles Onboarding, Einschulung durch erfahrene Kolleg:innen, sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Viele attraktive Benefits, die stetig wachsen (Essensgutscheine, ÖBB Vorteilscard Classic, laufende gemeinsame Events,..). 
• Gratis Obst, Kaffee, Softdrinks & Snacks. 

Gute Arbeit lohnt sich bei uns.
Für die Erfüllung dieses Profils sehen wir ein überkollektivvertragliches Jahreszielgehalt (Vollzeit, All-In) ab EUR 42000 brutto p.a. vor, abhängig von deiner Erfahrung.

Gemeinsam gestalten wir Zukunft! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Ansprechperson:

Lejla Dzafic

Mach dir deinen eigenen Eindruck von uns auf