Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat

• Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und technischen Anfragen

• Dokumentation der Kundenkontakte im CRM-System

• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zur schnellen Problemlösung

• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen

• Mitwirkung bei der Erstellung von Kundeninformationen und FAQs

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder erste Erfahrung im Kundenservice

• Kommunikationsstärke, Empathie und Kundenorientierung

• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen

• Teamfähigkeit und Belastbarkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2), Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten:

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit direktem Kundenkontakt

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice

• Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsangebote

• Ein freundliches und motiviertes Team

• Langfristige Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen

Erforderliche Fähigkeiten