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Für Mitarbeiter*innen
Stadt Wien (Allgemein)
Informationen Dienststelle
Ihr Aufgabengebiet
Sie bauen ein Netzwerk zu internen und externen Stakeholdern auf und pflegen eine vertrauensvolle und langfristige Beziehung zu Ihren Kund*innenSie führen regelmäßige Beratungsgespräche mit den Kund*innen, um deren aktuelle Prozesse, Herausforderungen und Ziele zu verstehen sowie um über neue Entwicklungen und Möglichkeiten zu informierenSie stellen konsistente und umfassende Informationen über relevante IKT-Lösungen, digitale Trends und strategische Rahmenbedingungen sowie für die Budgetplanung relevante Service Preise, Obligo-IST bereitSie nehmen Eskalationen von Kund*innen oder internen Teams entgegen und führen erste Situationsdiagnosen durch
Ihr Profil
Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kund*innenservice oder in der IT-Kund*innenberatung mit, idealerweise von Großorganisationen und/oder IKT-ThemenSie verfügen über sehr gute IKT-Anwenderkenntnisse (z.B. MS-Office, Windows-Produkte, Hardware, Software)Sie haben Verständnis für die finanziellen Aspekte der IKT-Dienstleistungen und deren PlanungSie besitzen die Fähigkeit bestehende Arbeitsabläufe zu analysieren und Verbesserungspotentiale zu identifizierenSie bringen Verständnis für die Bedürfnisse der Kund*innen mit und haben die Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauenSie können mehrere Aufgaben gleichzeitig koordinieren und dabei den Überblick behaltenSie finden die Ergebnisse Ihrer Arbeit in der Stadt gerne wieder
Unser Angebot
Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-GesetzFlexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von ZeitausgleichUmfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien DigitalUmfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichertWiener Linien Jahreskarte
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