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Für Mitarbeiter*innen
Stadt Wien (Allgemein)
Informationen Dienststelle
Ihr Aufgabengebiet
Sie tauschen sich regelmäßig mit Kund*innen aus, um Informationen zu sammeln, zu teilen sowie Feedback einzuholen und auf Anfragen zeitnahe zu reagierenSie übernehmen die Bearbeitung von Eskalationen und Lösungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Organisationen des WiGev, der MedUni und der Wien DigitalSie verantworten Koordination, Steuerung und Durchführung des IT-vor Ort-Supports (z.B. MT Nahe Systeme, Krankenhausinformationssysteme)Sie erheben und stimmen Kund*innen-Anforderungen sowie Vorort-Rahmenbedingungen abSie übernehmen die Einbringung von technischem und organisatorischem, kund*innenspezifischem vor Ort Know-How bei IT-Implementierungen, -Pilotierungen und -Funktionstest im Rahmen von Lösungsberatungen, Projekten und Vorhaben
Ihr Profil
Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Kund*innenberatung in einem IT- oder Dienstleistungsumfeld, vorzugsweise SpitalsumfeldSie bringen sehr gute IKT-Kenntnisse (IKT-Grundlagen, Netzwerk, Infrastruktur, Hardware, Software) mitSie haben sehr gute Kenntnisse über Produkte im medizinischen Umfeld, inkl. techn. Überblick (z.B. MT-Systeme, Krankhausinformationssysteme) oder der IKT-Infrastruktur in einem KrankenhausSie verfügen über Kenntnisse moderner Organisationsmethoden und Werkzeuge (z.B. Jira, Confluence)Sie haben die Fähigkeit, komplexe Probleme zu erkennen, zu analysieren und Lösungen zu findenSie verfügen über die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Teams, um Eskalationen und Anliegen zielgerichtet zu bearbeitenSie können gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level B2)Sie sind ein*e geborene*r Netzwerker*in, mit Kund*innen sowie Kolleg*innenSie arbeiten gerne für und mit Menschen, zeigen Ihre Einzigartigkeit und schätzen die der anderen
Unser Angebot
Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-GesetzFlexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von ZeitausgleichUmfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien DigitalUmfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichertWiener Linien Jahreskarte
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