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Für Mitarbeiter*innen

Stadt Wien (Allgemein)

Informationen Dienststelle

Ihr Aufgabengebiet

Sie tauschen sich regelmäßig mit Ihren Kund*innen, vorrangig in den Pflegewohnhäusern Meidling und Baumgarten, aus um Informationen zu sammeln, zu teilen sowie Feedback einzuholen

Sie verantworten die Klärung, Erfassung, Dokumentation und Zuteilung von Aufträgen an die zuständigen Stellen innerhalb Wien Digital

Sie führen Lösungsberatungen und Aufträge durch, die ohne zentrale serviceerbringende Teams abgewickelt werden

Sie bearbeiten Vor-Ort-Entstörungen, übernehmen Incident-Monitoring und koordinieren von Vor-Ort-Supporteinsätze

Sie koordinieren Installations- und Change-Abläufe und stimmen sich dabei mit beteiligten Kund*innen und Fremdfirmen ab

Sie erbringen ihre Tätigkeiten in allen Bereichen der Wiener Pflegehäuser und einiger Serviceeinheiten des Wiener Gesundheitsverbunds sowie in Teilen der Generaldirektion

Ihr Profil

Sie haben mehrjährige Erfahrung im IT-Support und/oder in der IT-Kund*innenberatung mit direktem Kund*innenkontakt bevorzugt im Gesundheitsumfeld

Sie bringen gute Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssystem mit

Sie verfügen über Grundkenntnisse in IT-Infrastrukturen, Netzwerk (Netzwerktopologie, TCP/IP, VLANs), Cloud-Lösungen und IT-Sicherheit

Sie haben Erfahrung in der Projektmitarbeit (wünschenswert)

Sie können gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level B2)

Sie haben die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Teams, um Eskalationen und Anliegen zielgerichtet zu bearbeiten

Sie besitzen die Anpassungsfähigkeit bei Veränderungen und unvorhergesehenen Herausforderungen im Arbeitsalltag

Unser Angebot

Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz

Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)

Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)

Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich

Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital

Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert

Wiener Linien Jahreskarte

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