IT-Support / Helpdesk-Mitarbeiter
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SMART CAREER
Internet, IT
Wien
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 38.500 € – 44.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
IT-Support / Helpdesk-Mitarbeiter
Über diesen Job
Stellenbeschreibung
Ihre Aufgaben:
Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und technische Probleme von Mitarbeitenden (1st Level Support)
Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen per Telefon, E-Mail oder vor Ort
Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Hardware und Standardsoftware
Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
Unterstützung bei der Wartung von Netzwerken, Servern und IT-Infrastruktur
Schulung von Mitarbeitenden im Umgang mit IT-Systemen und Sicherheitsrichtlinien
Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support und externen Dienstleistern
Ihr Profil:
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrung
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Office 365, Netzwerktechnologien und Hardware
Kundenorientiertes Denken, Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Handeln
Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. OTRS, Jira Service Desk) von Vorteil
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2), Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten:
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen IT-Umfeld
Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Kontakt zu Menschen und Technik
Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen im IT-Bereich
Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und ein kollegiales Team
Moderne Arbeitsmittel und eine offene Unternehmenskultur