Vor 3 Tagen veröffentlicht

IT-Support / Helpdesk-Mitarbeiter

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IT-Support / Helpdesk-Mitarbeiter

IT-Support / Helpdesk-Mitarbeiter

SMART CAREER

Internet, IT

Wien

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 38.500 € – 44.500 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid

IT-Support / Helpdesk-Mitarbeiter

Über diesen Job

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:

  • Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und technische Probleme von Mitarbeitenden (1st Level Support)

  • Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen per Telefon, E-Mail oder vor Ort

  • Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Hardware und Standardsoftware

  • Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem

  • Unterstützung bei der Wartung von Netzwerken, Servern und IT-Infrastruktur

  • Schulung von Mitarbeitenden im Umgang mit IT-Systemen und Sicherheitsrichtlinien

  • Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support und externen Dienstleistern

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrung

  • Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Office 365, Netzwerktechnologien und Hardware

  • Kundenorientiertes Denken, Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Handeln

  • Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. OTRS, Jira Service Desk) von Vorteil

  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterentwicklung

  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2), Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen IT-Umfeld

  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Kontakt zu Menschen und Technik

  • Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen im IT-Bereich

  • Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und ein kollegiales Team

  • Moderne Arbeitsmittel und eine offene Unternehmenskultur

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