WienIT ist der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Ob IT-Pionierarbeit, Personalprozesse oder Print-Jobs: Wir digitalisieren die, die Wien zur l(i)ebenswertesten Stadt der Welt machen. Mit smarten Services halten wir die Dinge im Hintergrund am Laufen – und sind #lowkey da für Wien, #lowkey da für dich.

• Entwurf und Implementierung maßgeschneiderter ITSM-Lösungen, auf Basis von ServiceNow und Jira, die den Anforderungen der Organisation bzw. Kund*innen gerecht werden
• Beratung bei der Auswahl und Umsetzung von ServiceNow-Lösungen unter Berücksichtigung von Best Practices
• Zusammenarbeit mit Geschäfts- und IT-Teams, um geschäftliche Anforderungen in technische Lösungen zu übersetzen
• Erstellung von Lösungskonzepten und Architektur-Dokumentationen zur Sicherstellung von Integration, Skalierbarkeit, Sicherheit und Wartbarkeit
• Planung und Umsetzung von Integrationen zwischen ITSM-Systemen und anderen Systemen
• Unterstützung bei der Umsetzung von ITSM-Projekten sowie Koordination mit interdisziplinären Teams

• Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Lehre/HTL) bzw. Hochschulstudium mit IT-Schwerpunkt oder gleichwertige Berufserfahrung
• Erfahrung in der Architektur, Planung und Implementierung von ITSM-Lösungen, insbesondere mit ServiceNow und Jira
• Erfahrung in der technischen Beratung, Anforderungsanalyse und der Entwicklung von IT-Serviceprozessen
• Erfahrung im Umgang mit Jira Service Management von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse der ServiceNow-Plattform, ihrer Module sowie deren Integration mit anderen Tools
• Ausgezeichnete analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie die Bereitschaft, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten
• Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe gemeinsam Wien für die Zukunft klimafit zu machen

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at