Wenn Du gerne im Team arbeitest, Erfahrung im Teammanagement eines Service-Centers und Freude an der Kund*innen-Betreuung hast, ist diese Stelle genau für Dich:

Dein Gewinn

• Ein echtes Miteinander, offener Austausch und Arbeiten auf Augenhöhe

• Ein modernes, wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Du gestalten kannst

• Viel Raum, um Neues zu lernen und Dich beruflich weiterzuentwickeln

• Spannende Themen, abwechslungsreiche Aufgaben und ein breites Serviceportfolio

• Bruttogehalt ab € 2.465,- pro Monat, eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung möglich.

Deine Aufgaben

• Organisation und Steuerung der täglichen Team- und Serviceaufgaben im In- und Outbound

• Sicherstellung der Service Levels, Einhaltung interner Vorgaben sowie Durchführung der Qualitätssicherung (Ticketchecks)

• Planung von Diensten und Urlauben

• Schulung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams inklusive regelmäßiger Feedbackgespräche

• Erstellung täglicher Reports für den Auftraggeber und interne Stakeholder

• Mitarbeit in einer flexiblen Kernservicezeit von 07:00–21:00 Uhr (Mo–Sa) und laufende Optimierung interner Abläufe

Dein Profil

• Freude an der Arbeit mit Menschen und an der Entwicklung eines Teams

• Hohe Zielstrebigkeit und Motivation, gemeinsam Kundenziele zu erreichen

• Flexibilität, um Dich schnell auf neue Herausforderungen einzustellen

• Starkes Service- und Qualitätsbewusstsein

• Organisationstalent und ein strukturiertes Vorgehen

• Technische Affinität und Bereitschaft, mit verschiedenen Tools zu arbeiten

• Empathie, Eigenverantwortung und echtes Engagement

Möchtest Du diese Chance nutzen?

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