Die PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 80 Mitarbeitern an 3 Standorten in Deutschland und einem in Österreich. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompetenten Partner erfolgreicher Energieversorger.

Für unseren Standort in Wien suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Teamleiter:in (m/w/x) Customer-Care-Center

Aufgaben

• Du übernimmst die Verantwortung für ein leistungsstarkes Team und sorgst für effiziente, reibungslose Abläufe. In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden realisierst du die Erreichung unserer Marktziele.
• Du begleitest aktiv das Tagesgeschäft und stärkst das Team.
• Im Rahmen des operativen Controllings analysierst und steuerst du interne Abläufe zur Sicherstellung und Optimierung der Zielerreichung.
• Du übernimmst die strukturierte Einführung neuer Mitarbeiter:innen und entwickelst das Team kontinuierlich weiter – unter anderem durch Fortbildungen und Schulungen.
• Durch die systematische Erfassung des Personalbedarfs gewährleistest du eine zielgerichtete Besetzung und stärkst so die Leistungsfähigkeit des Teams
• Du agierst als vertrauensvoller Ansprechpartner:in für unsere Kunden, erkennst frühzeitig neue Potenziale und treibst kundenorientierte Lösungen aktiv voran.

Qualifikation

• Deine Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in der Führung von Teams, Gruppen oder vergleichbares
• Deine Ausbildung: Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
• Deine Systemkenntnisse: Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen und Datenbanken sowie gute Office Kenntnisse insbesondere Excel
• Persönliche Einstellung: Unternehmerisches und prozessorientiertes Denken und Handeln, sowie Lust am Aufbau und Mitwirken unserer neuen Niederlassung
• So bist Du: Durchsetzungsvermögen, Hands on Mentalität und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Mitarbeiter*innen

Benefits

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftssicheren Branche
• herausfordernde Projekte
• Gutes Betriebsklima in einem offenen und dynamischen Team
• Weiterbildungs- und Schulungsangebote
• Gute Work-Life Balance und flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Mitarbeitervorteile, wie kostenlose Getränke und Bike-Leasing
• Stärkung des „WIR Gefühls“ durch abwechselnde Firmen- und Teamevents

Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung