Operations & Integration Lead - Embedded Insurance (m/f/d)

Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als Operations & Integration Lead - Embedded Insurance (m/f/d)

Das erwartet dich:

• Überwachung und Unterstützung des täglichen Betriebs von Embedded Insurance, um eine reibungslose und zuverlässige Ausführung entlang der gesamten Wertschöpfungskette – vom Onboarding bis zur Schadenbearbeitung – sicherzustellen und gleichzeitig die strategischen Ziele und das Digital Embedded Hub-Modell zu berücksichtigen.
• Pflege der Beziehungen zu externen Partnern (z. B. TPAs), um eine effektive Integration und Betriebsbereitschaft über Länder und Systeme hinweg sicherzustellen.
• Überwachung wichtiger Betriebskennzahlen (z. B. Servicelevels, Schadenbearbeitung, Partnerleistung), Identifizierung von Ineffizienzen und Leitung von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung, um die Skalierbarkeit und Servicequalität zu steigern.
• Definieren, implementieren und überwachen Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards für die Schadenbearbeitung und die Leistung der Partner, um eine konsistente Servicebereitstellung und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Fungieren als operative Schnittstelle innerhalb des Embedded-Insurance-Teams (z. B. Lösungen, Technologie, Wachstum) und stellst du die Abstimmung von Zeitplänen, Lieferungen und Integrationsanforderungen sicher.
• Führst du eine umfassende Prozessdokumentation und stellst du die Einhaltung interner Standards sowie regulatorischer Anforderungen sicher.

Wir erwarten uns:

• Fundierte Kenntnisse der Versicherungsprozesse und nachgewiesene Erfahrung im Prozessmanagement.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Partner zu managen und interne Stakeholder effektiv einzubinden.
• Ausgeprägte analytische und problemlösungsorientierte Fähigkeiten mit einer strukturierten, lösungsorientierten Denkweise.
• Fundierte Kenntnisse der regulatorischen und Compliance-Rahmenbedingungen.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (Deutsch oder eine andere CEE-Sprache ist von Vorteil).
• Erfahrung mit technischen Lösungen im operativen Bereich und im Schadenmanagement.
• Vertrautheit mit Integrationsprozessen und Plattformbereitschaft.
• Sicherer Umgang mit operativem Reporting, Monitoring und Dokumentation.

Wien, AT